管理外部环境和组织文化3-13COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.3.1根据万能论和象征论比较管理者的行为。3.2描述在当今的外部环境中,管理者面临的限制与挑战。●培养你扫描环境的技能,以预期和解读正在发生的变化。3.3讨论组织文化的特点和重要性。3.4讨论当代的一些组织文化问题。●知道如何了解和评估组织的文化。COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.3-2理解组织文化:找到让你愉悦的地方“在管理工作和你的职业生涯中成功的关键之一是‘读懂’组织的文化，这样你就能够找到一个让你愉悦的地方。”3-3COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.扫描环境做好背景调查。检查公司网站。你印象如何?列出公司价值观了吗?使命陈述呢?观察自然环境和公司象征。注意商标、指示牌、海报、图片、照片、着装风格、头发长度、办公室的开放度、办公室装饰与布置。你如何描绘你遇到的人?他们是正式的、随意的、愉快的、开放的还是不愿意提供信息?3-4COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.管理者:万能还是象征?管理万能论:管理者对组织的成败负有直接责任。管理象征论:织的成败很大程度上归因于管理者可控范围之外的因素。3-5COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.管理限制事实上,管理者既非万能也不会无助。但是他们的决策和行为受到限制。正如你在图表3—1中所见,外部限制来自组织环境,内部限制来自组织文化。3-6COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表3—1对管理自主权的限制3-7COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.外部环境:限制与挑战3-8COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.数字技术影响了所有的行业——从金融服务业和零售业到娱乐业和汽车业。宝马公司选择了接受这些变化,它借鉴苹果公司的做法,决定改变与经销商打交道的老办法。他们带来了“产品精神”,而非标准的汽车排列、横幅、展厅,来帮助购物者更好地理解现在车内配置的先进技术,并进行演示。其他汽车制造商也在做类似的事情。例如,通用汽车公司正在同经销商合作在展厅中安装“连接中心”。那些对外部环境对管理的影响表示质疑的人,只需要看看在最近几年中汽车工业和其他工业发生了什么。外部环境外部环境指的是组织外部影响组织绩效的因素和力量。外部环境分为几个不同的方面。经济环境包含利率、通货膨胀、可支配收入的变化、股市波动和商业周期阶段等因素。技术环境与科学或行业创新有关。3-9COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.外部环境（续）...
