第一节管理信息及其特征第二节管理信息系统及其开发第三节管理信息技术的运用及其发展第十六章管理信息管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展2信息是数据经过加工处理后得到的结果信息与数据数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号信息和数据的区别不是绝对的。有时,同样的东西对一个人来说是信息,而对另一个人来说则是数据信息的定义数据加工处理信息数据存储器管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展3对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡成本有形成本:可被精确量化的成本无形成本:很难或不能被量化的成本收益有形收益:包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益:可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等信息的评估管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展41、价值的不确定性信息价值的不确定性体现在三个方面:信息在不同时间的有用性是不同的同一信息在不同地区的有用性是不一样的同一信息对不同企业有用性也是不一样的此外,信息价值的不确定性往往与使用者的数量有关同一信息使用者越多,对单个使用者的价值就越小信息的特征管理信息及其特征信息的定义信息的评估信息的特征管理信息系统的开发管理信息技术的运用及发展52、内容的可干扰性这种干扰可能首先来自其他信息的存在其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源3、形式和内容的更替性作为反映客观事物的符号,管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的信息的特征(续)管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统的开发步骤管理信息技术的运用及发展6信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法信息系统未必需要计算机,其实,早在计算机出现之前,信息系统就已存在了管理信息系统概述管理信息及其特征管理信息系统的开发概述管理信息系统的要素管理信息系统的开发步骤管理信息技术的运用及发展7一般信息系统包括五个基本要素:输入、处理、输出、反馈和控制:管理信息系统的要素处理输入输出控制反馈管理信息及其特征管理信息系统的开发概...