第四讲企业伦理问题与企业伦理的制度化1企业伦理问题的产生1-1伦理问题的识别1-2伦理问题的价值观基础1-3企业伦理问题表现1-4企业伦理问题的主要类型2企业伦理的制度化2-1企业伦理制度化的涵义2-2企业伦理制度化的措施2-3促进企业道德行为的体系第四讲企业伦理问题与企业伦理的制度化1企业伦理问题的产生1-1伦理问题的识别理解企业伦理问题的第一步是培养伦理问题意识。如果企业或组织不知道或者意识不到伦理问题，这对企业是十分危险的。定义和控制个人伦理问题相对容易，但定义和控制企业伦理问题则复杂得多，难度也更大。培养伦理意识，需要理解人类的基本价值观。1-2伦理问题的价值观基础正直（integrity)。正直是最重要的美德之一。正直意味着坚守价值观，是管理人员构建相互信任的内部组织文化的价值观基础。组织的正直体现在其坚守长期价值观、不愿违背由企业或行业制定的行为准则等方面。第四讲伦理问题与企业伦理的制度化1-2伦理问题的价值观基础诚实（Honesty)。讲真话或值得信赖的品质。企业经营有时被视为一场比赛或战争，因此，企业是否应该不择手段地赢得战争，的确是一个问题。诚实的反面是谎言、欺诈、偷盗等。公平（Fairness）。实现公平，就是要做到平等（在公司内部、各种利益相关者之间资源和利益的分配平等）、互惠（社会关系中付出与回报的对等）、最优化（平等与效率之间的权衡）。道德的黄金法则（GoldenRule):“己所不欲，勿施于人”。当行为者与受行为影响的其他人交换位置，行为者愿意接受同样的对待，那么该行为是善的。否则是恶的。例如，一位制造商尽管知道产品有潜在的安全性缺陷，而且顾客不知道这一事实，但仍然推销该产品，根据普遍道德律，判断制造商这一行为是否道德，只要问一下“假如你是不知情的顾客，是否乐意企业推销该产品”。第四讲伦理问题与企业伦理的制度化1-3企业伦理问题表现（1）盗用工作时间和滥用公司资源盗用工作时间。员工通过迟到、早退、延长午餐时间、无理病假、过度社交以及上班时间在线购物、观看体育比赛等盗用公司时间。美国每年因盗用工作时间而给公司带来的成本估计有千亿美元之多。滥用公司资源。为处理个人事务而使用公司的电脑软件或互联网资源。（2）公司的欺凌行为公司的员工通常会遇到侮辱和胁迫行为，包括人身攻击、栽赃诬告、言语亵渎等等。公司的欺凌与有敌意的工作场所有关。欺凌会造成心理创伤，从而损害被欺凌对象的健康，造成一种敌意的工作环境。美国当...
