广东分公司营销训练处广东分公司营销训练处广东分公司营销训练处电话约访广东分公司营销训练处照片讲师介绍目录1234课程导入电话约访的准备与步骤电话约访的技巧和异议处理课程演练广东分公司营销训练处主顾开拓电话约访接触面谈促成与异议处理递送保单与转介绍专业化销售流程作为销售流程的重要一环。电话约访的意义就是获得与准客户见面的机会广东分公司营销训练处电话约访的目的见面广东分公司营销训练处电话约访的准备心理准备打电话之前觉得自己会成功，自信心态准备真诚到永远，不管对方什么态度客户准备了解客户资讯话术准备信心及勇气来自于对熟练的技能技巧表情准备微笑是最廉价的服务专注于唯一目标：见面至少要求两次见面的机会(他来或我去）广东分公司营销训练处电话约访的步骤步骤一、问候，确定双方身份步骤二、道明来意，询问是否方便步骤三、提出见面要求步骤四、二择一法确定会面时间步骤五、异议处理，目的只为见面步骤六、明确会面的日期、时间、地点并致谢广东分公司营销训练处1、克服你的内心障碍；平常心、不要自我设限如果你自我设限，就变成了两个人在拒绝你。电话约访的技巧广东分公司营销训练处2、保持愉悦的心情与客户通话微笑、坐正身体。声音显示扬音、让客户听出你的开心。广东分公司营销训练处3、注意你的语气—亲切自然善于使用语气助词注意语音语调。广东分公司营销训练处4、避免直接回答对方的盘问，又叫答非所问不要跟着客户的思路走，要学会绕开话题。只要记住只是为见面客户提出任何问题，不要正面回答，要答非所问。广东分公司营销训练处5、要学会二择一法则。请问是周一还是周二？请问是明天上午还是下午？请问是下午二点还是三点广东分公司营销训练处话术演练和异议处理广东分公司营销训练处业务员：你好，王姐吗？（扬音）客户：哦，是小李啊。业务员：你现在说话方便么？客户：还好，你说。业务员：王姐，我们好久没见了，正好我前几天出去旅游的时候给你带了一些特产。业务员：你看这周三或周四哪天方便呢？我们见面叙叙旧？（二择一）客户：呃…不用礼品来，你太客气了。业务员：不用客户王姐，主要是好久也没见了，想跟你叙叙旧。（把见面理由再说一遍）你看周三或周四哪天有空呢？客户：那好吧，周三找个时间吃饭吧业务员：那就周三下午6点左右在你们公司旁边的咖啡厅等你？广东分公司营销训练处业务员：王姐，你好（扬音）。我是华夏保险小李哎。您现在说话方便么？客户...
