分享：彭荣模“绩效管理疑难解析与对策”系列微课之七：如何切实简单地开展员工的绩效跟进与绩效辅导绩效跟进辅导的意义随时掌握员工工作进展；引导员工的工作方向与重点；鼓励员工的优良表现；及时发现员工的绩效障碍；帮助员工制定工作改进计划；推动员工实现业绩突破；通过互动加深彼此认同，减少抗拒。没有“惊奇”的绩效考核结果将评估与反馈过程化持续反馈没有惊奇定期报告表单数据跟踪适时行为督导风险防范控制常见工作跟进的措施绩效跟进管理的策略推拉考核处罚鲶鱼效应末位淘汰标杆树立法教练模式“推”与“拉”的策略推的策略考核处罚鲶鱼效应末位淘汰拉的策略标杆树立法教练模式抓住尖端人才管理团队绩效绩效提升的空间：PIP值=最优员工绩效/团队平均绩效阿里铁军的绩效回顾（Review）一个经理跟下属Review的典型过程是这样的：俞头：我们再来谈谈价值观吧！关于客户第一,你是怎么理解的？我：客户第一啊，就是做什么事情都要考虑客户的利益，客户是衣食父母。俞头：那你觉得你这几个月做了哪些事情是基于客户第一这条去做的呢？我：……俞头：客户第一应该这样解读，哪些事情是你的本职工作，你的本职工作是不是得到了客户认可？做到了，只能说是符合期望的，或者说，勉强符合期望，怎么才能把这一点做到超出期望呢？比如……我点头，其实有点茫然。俞头：现在我们来谈谈团队合作。关于这一点，你觉得这几个月做得怎么样？我从郁闷中走出来：我觉得挺好！我从合肥过来才一个月，就和义乌这边同事打成一片了。俞头：那你说说看，你跟哪些人很熟？哪些人不太熟？你帮助别人做过什么，别人帮你做过什么？我：……空调开得很低，我却背心全都是汗。从来没有那么认真地审视自己，从来没有那么认真地感受别人。这是我第一次知道Review,也是我自认为阿里生涯真正开始的第一天。“3M体系”,即makestrategy、maketeam、makenumber，就是策略、团队、结果，一个是对事儿，一个是对人，如何去平衡？Review的时候，区域经理拿起员工名单心想：我的业绩做得很好，我开开心心进去，估计老总要问一问业绩是怎么做得这么好的。然而老总突然拿出一个名单，问员工的具体情况，这个员工怎么样了？上个月他说的家里的问题今天解决了没有？那个员工最近的心态怎么样？感觉他们两个业绩有点不稳定，到底心态出了什么问题？绩效辅导的流程确定沟通目的，预设沟通难点预判工作状态，准备解决方案共同回顾剖析，确定工作...
