管理学资料名词解释：1、管理的含义管理组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、决策的含义决策管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。3、计划的内容5W1H：what—做什么？目标与内容。Why—为什么做？原因。Who—谁去做？人员。Where—何地做？地点。When—何时做？时间。How—怎样做？方式、手段。6、组织的含义组织两个人以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。计划的概念：计划是确定组织的目标,制定全局战略以实现这些目标,并开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。领导含义：指挥带领引导激励部下为实现目标努力的过程4、战略性计划应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。5、市场细分的含义将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。7、组织的层级化组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。8、职权的含义组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。9、组织文化指被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则或群体意识的总称。10、领导的含义1）名词n，即领导者的简称。2）动词v，即领导行为的简称，指领导者所从事的活动。11、领导权力指影响他人的能力，在组织中就是指配出各种障碍完成任务，达到目标的能力。简答题1、管理职能之间的关系。1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策（前提）————计划（延续）决策和计划是其他管理职能的依据。2）组织、领导和控制旨在——保证决策——实施。3）创新——各种职能和各个组织层次之中。2、管理者的角色和技能1）管理者的角色包括人际角色、信息角色、决策角色。2）管理者的技能包括技术技能、人际技能、概念技能。3、泰罗的贡献1）泰罗主要观点：通过科学方法提高效率——提高生产率。“科学管理之父”2）泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离4、法约尔的贡献法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则原则的归纳上，他把企业活动划分为六个方面并建立了管理的十四...
