2015年导游资格考试服务必备常识（1）第一节旅行社业务入门常识一、多选题1、根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定：“旅行社是。”(ACD)A.从事招徕、组织、接待旅游者等活动B.经营场所固定C.为旅游者提供相关旅游服务D.开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人2、《旅行社条例实施细则》进一步指出“招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：。(AB)①安排交通服务;②安排住宿服务;③安排餐饮服务;④安排观光游览、休闲度假等服务;⑤导游、领队服务;⑥旅游咨询、旅游活动设计服务A.①②⑤B.③④⑥C.②③⑤⑥D.④⑤⑥3、旅行社可以接受委托，包括。(ABCD)A.接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等B.接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务C.接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务D.其他旅游服务4、旅行社性质包含的特征。(ABC)A.服务性B.社会性C.经济性D.公共性5、旅行社组织机构的常规设置是。(ABCD)A.外联部B.计调部C.接待部D.综合业务部6、旅行社门市接待工作内容主要包括：。(ABD)A.向旅游者提供旅游咨询服务B.向旅游者介绍旅游产品并推销旅游产品C.根据旅游者的需求，为其设计、组合旅游产品D.为散客旅游者办理各种旅游委托代办服务等7、关于团队旅游描述正确的是。(ABD)A.团队旅游通常是由10人以上(含10人)游客组成，采取一次性预付旅费的方式B.由组织地安排旅行社预定行程进行的旅游形式C.团队旅游实行“16免1”制度D.价格优惠，但游客自由度不大8、关于散客个体旅游描述正确的是。(BCD)A.根据散客旅游的构成来源，散客旅游又可分为个体旅游和散客团队旅游B.人数一般在9人以下C.采取零星现付旅游费用的方式D.灵活、自由、可选择性强，但较团队旅游而言，价格昂贵9、关于散客团队旅游描述正确的是。(ABCD)A.价格经济实惠B.人数可能是9人以下，也有可能是10人以上C.享受团队旅游价格的优惠D.线路固定，时间自由10、下列哪些关于计调工作说法是正确的?(BCD)A.计调服务编制和下发旅游接待计划以及旅游预算清单，保持12小时对各部门的联络畅通B.将导游人员带团服务工作中的问题和变化信息传递给接待部，并将接待部负责人意见和安排通知导游人员C.为旅游团(者)安排各种旅游活动和提供后勤服务D.计调服务就是旅行社接待工作的保障11、报...
