1贺伟博士华中科技大学管理学院第8讲：个体差异与管理IndividualDifferenceandManagement《组织行为与管理》第8讲个体差异与管理2课前思考《组织行为与管理》企业人力资源管理的重点是选人还是培养人？个体差异是天生的、稳定的、还是受环境影响的？个体差异包括哪些方面？如何管理？第8讲个体差异与管理3个体智力与情绪智力的发展图《组织行为与管理》第8讲个体差异与管理4主要内容《组织行为与管理》能力人格价值观兴趣胜任力第8讲个体差异与管理5一、能力《组织行为与管理》能力的心理学定义直接影响活动效率、使活动顺利完成的个体心理特征。1.一般能力：智力+情绪智力2.特殊能力：音乐、美术、教育、管理、创造思维、影响力高考评价的是哪方面能力？第8讲个体差异与管理6情绪智力《组织行为与管理》情绪智力（EmotionalIntelligence,EI）是Goleman(1995)提出的一个学术概念；情商（EmotionalQuotient，EQ）是对应的实践概念。情绪智力包含的核心要素1.认识自己的情绪2.妥善管理自己的情绪3.自我激励4.认知他人的情绪5.人际关系管理第8讲个体差异与管理7情绪智力的内涵与发展过程《组织行为与管理》第8讲个体差异与管理8讨论：人才管理看重什么？《组织行为与管理》正方：智商重要反方：情商重要第8讲个体差异与管理9二、人格差异与管理《组织行为与管理》特质（Trait）一种可表现于许多环境的、相对持久的、一致而稳定的思想、情感和动作的特点，它表现一个人人格的特点的行为倾向。（复杂、具体）性格（Personality）一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的人格特征，它表现一个人的艺术境界，受人的价值观、人生观、世界观的影响。气质（Temperament）指个人的性情或脾气；人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的人格特征。第8讲个体差异与管理10（一）OB中常见的几种特质《组织行为与管理》自尊（self-esteem）控制点（locusofcontrol）马基亚维利主义（Machiavellianism）自我监控（self-monitoring）冒险倾向（risktaking）第8讲个体差异与管理11自尊《组织行为与管理》自尊（self-esteem）：个体对其社会角色进行自我评价的结果，即对自我价值、重要性的心理认知。关于自尊特质的研究发现1.自尊与工作满意度有微弱的正相关2.男性的自尊水平略高于女性的自尊水平3.自尊水平与内部人偏见（排外）正相关4.低自尊导致抑郁、...
