第九章社区工作方法与技巧通过前面各章节的学习，我们已经了解了社区工作的基本概念、社区工作实践的基本理论和模式。本章我们将进一步学习社区工作介入的一些关键性的技巧和方法，包括社区分析与规划制定、工作关系建立、社区工作组织、组织的维系与发展、社区工作项目的评估等。这些都是从事社区工作必不可少的基本方法和技巧。第一节社区分析技巧一、社区分析在社区工作中遇到的第一个课题便是“如何去认识和分析社区?”只有尽可能多地了解社区，才有可能搞好社区工作。了解社区是一项基础性的、系统性的工作，包括收集有关社区的各种资料，了解社区及居民的需要，了解社区拥有的资源等，在此基础上才能拟定工作计划，实施工作介入。这里，我们所指的“社区”，其实就是社区工作者的“案主”。在具体的工作实践中，我们把这个“社区”分为两部分。一是地域性的社区，如我国城市中的街道、社区居委会所辖的范围；二是功能性的社区，即指有相同问题、共同兴趣和需要及一定文化背景的社会群体，如下岗职工、单亲家庭、流浪儿童、独居老人等。要全面深入地分析、认识社区，首先要完成三项基本任务：探索社区背景、寻找工作方向、探索社区动力和建立社区关系。(一)探索社区背景对社区背景的了解包括三方面的内容：1．社区的基本情况社区居民的人口及其成分：人口的规模和流动状况、年龄的比例和分布、家庭的规模和类型、民族状况等。住房状况：住房的结构、类型，设施的配套情况，人均居住面积等。就业情况：就业的人数和职业类别，失业的人数，双薪家庭、单薪家庭、双下岗家庭的数量等。社区的地理环境、交通：面积、位置、行政区划、交通设施及道路状况。社区的基础设施与资源状况：电力、供水、排水、卫生、照明等设施，邮电、通讯及娱乐场所及其满足社区居民需要的状况。社会服务：医疗保健、教育、社会福利服务等。社区的历史、经济、政治、文化传统：小区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、社会舆论和风俗习惯等。价值观念：社区中居民的态度、遵守的规范、参与社区的意愿和行为等。2．社区居民及团体的关系与权力结构社区机构和组织：政治经济和其他特定团体的规模和作用发挥。社区权力分配和领导：居民个人或团体的政治参与、对政府决策的影响等。3．社区问题和社区需要社区问题：存在于社区中，对社区居民生活有不良影响的事件或问题。社区需要：在以上这些方面还有哪些不足够的地方。应该说，对社区基本情况的了解，既是社区工作计划的...
