第9章层次信息系统9.1基层信息系统9.2中层信息系统9.3高层信息系统清华大学出版社业务人员实用的系统,又叫业务处理系统。TPSTransactionProcessingSystems1.数据输入2.业务处理*批处理*联机处理4.文件和报告产生3.数据库5.查询处理9.1基层信息系统图9-1业务处理系统粗框图9.1.2业务处理批处理(batchprocessing)：定期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。实时处理(onlinetransactionprocessing,OLTP)特性批处理实时处理业务处理记录文件更新响应时间(周转时间)业务数据累计成批，排序处理周期进行批处理时几小时或几天数据一产生立即处理业务处理时几秒钟清华大学出版社EUC局域网服务器部门服务器公司主干机局域网广域网INTRANETINTERNET应用程序*办公自动化*信息管理*决策支持*应用程序开发应用软件包群件开发软件个人群组公司外部终端用户9.2中层信息系统图9-5终端用户系统部件连接图9.3高层信息系统高层经理主要使用的系统是主管信息系统（executiveinformationsystems,EIS）。这里的主管(executive)可以指一个行政长官，一个总经理，一个对企业决策具有权力的法人。所以也有人将此译作经理信息系统，领导信息系统等。经理的信息源是多种多样的，包括书面的信件、报告、备忘录、会议记录和期刊报纸，也包括口头的交流，如电话、会议、交谈和社会活动等。这样经理信息的来源多数不是来自计算机。根据我们对50家企业经理(包括中层和高层)的调查得到表9-3所示的数据。会议会客基层调查行业简报公共媒体企业报表计算机部市场调查其它合计2722.3%1512.4%1512.4%1310.7%2621.5%21．7%1814.9%54.1%121100%表9-3经理信息来源统计清华大学出版社会议阅读电话出差会议复制检索阅读编写电话复制检索编写经理专家职员口语通讯文件通讯图9-6经理、专家和职员各种信息处理方式占用时间比较清华大学出版社EIS和ESS的比较经理信息系统EIS经理支持系统ESS对经理个人的剪裁支持电子通讯,包括:电子邮件,传真,计算机会议抽取,过滤,压缩和跟踪关键数据提高个人工作效率的工具:通讯录,电子日历,电子备忘录等提供在线状态存取,趋势分析,例外报告和深入挖掘数据的能力决策支持和数据分析的能力存取和集成广泛的内源和外源数据对用户是友好的,可以显示图形,表格以及文本信息主管经理直接使用,不要中间人清华大学出版社战略信息显示外部库内部库特殊管理库EIS软件DB软件通信软件主管经理联网的工作站EIS概念结构清华大学出版社COMMANDERFileEditToolsSendHelpCElectronicComponentsGroupCommanderEISUpdateas:Feb.1,1998,8:00AMExitSalesMarketshareKeyCustomersOperationsHumanresourcesHotnewsFinanceNewsEIS主菜单
