第五章个案工作的专业关系个案工作是一种专业性的助人工作，个案工作者与案主在个案工作中结成的是一种专业关系。个案工作要达成助人的目标必须重视这种关系的专业性质。本章首先讨论专业关系的含义，随后讨论建立良好专业关系的基本条件。接着由探讨案主在个案工作中的基本心理需求，确定个案工作者必须遵守的基本原则。最后讨论妨碍个案工作专业关系建立的因素。第一节个案工作专业关系的含义一、专业关系的含义专业关系是为达成特定目标而结成的关系。特定目标是双方关系的基础，特定目标一旦达成，专业关系就告一段落。关系的单一性、功能性，正是专业关系的特点。个案工作专业关系有其不同于其他专业关系的独特性，但首先它与其他专业关系一样，也是一种职业关系。个案工作者是服务的提供者，而案主是服务的消费者。个案工作者作为达到一定目标的社会工作机构的代表，其使命在于执行机构的任务。个案工作者是肩负特定使命、执行特定社会功能的专业人士。在个案工作过程中，个案工作者要始终把握住个案工作的目标，并以此为中心展开工作。在这个过程中，工作者要始终明了和意识到自己作为专业助人者的角色，并要使案主理解与感受到工作者这一角色定位。只有这样，工作者与案主才能积极合作，共同努力，达成治疗的目标。为了清楚理解个案工作者在个案工作过程中的专业角色，我们讨论一下专业关系的含义。(一)专业关系有明确的目的个案工作专业关系的目的，是解决案主生活适应上的困难，以增进他(她)的生活适应能力。解决案主的问题、改善案主的社会生活功能始终是个案工作的中心，工作者与案主的关系就是围绕这一中心建立起来的。(二)专业关系是一种职务关系，而非私人关系工作者是机构使命的执行者，个案工作者是以机构所赋予的角色，来与案主建立关系，并运用机构的资源来协助案主。这种关系不同于私人关系。在日常生活中，我们经常可以看到，家人之间、朋友之间、同事之间也经常会有纠纷调解、心理安慰与情绪疏解性质的助人活动，其成功与否以及成功的程度取决于双方的关系，但这与专业关系是不同的。专业关系除了强调工作者所提供的服务是专业性的，同时也突出了工作者与案主的关系仅仅是助人与被助的关系，除此之外没有其他任何关系。如果偏离了这种特定的关系，不仅不能帮助案主，甚至可能对案主造成损害。所以工作者在职业活动中必须严守专业自我，以与日常生活中的自我区分开来。(三)工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的工...
