考试点www.kaoshidian.com1中国科学院大学《管理学原理》课程辅导教师版讲义第一章管理与管理学第一节认识管理一、什么是管理“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢？不同的人也许有不同的想法。有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。首先，我们必须正确认识管理。一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。二、管理的基本特征(一)管理是一种文化现象和社会现象这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。只要是多人共同活动(即向一共同的目标努力)，都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人(管理的主体和客体)；物(管理的客体、手段和条件)；信息(管理的客体、媒介和依据)；机构(反映了管理上下左右分工关系和管理方式)；目的(表明为什么要有这个组织)。外部环境对组织的效果与效率有很大影响，外部环境一般包含九个要素：行业；原材料供应；财政资源；产品市场；技术；经济形势；政治状况及国家法律、规章、条例；社会文化。一般认为，组织内部要素是可以控制的，组织外部要素是部分可以控制(如产品市场)部分不可以控制的(如国家政策)。(二)管理的主体是管理者既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理者的第三个责任是管理工作和工人。(三)管理的职能、任务与层次考试点www.kaoshidian.com2管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的指出，实现既定的目标。一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。(四)管理的核心是处理好人际关系人既是管理中的主体又是管理中的...
