环球网校学员专用资料第1页/共8页第九章电子商务第一节电子商务概述【本节知识点说明】一、重要知识点（★★★）1、电子商务的分类二、次要知识点（★★）2、电子商务产生背景及概念3、电子商务的商流、资金流、物流、信息流三、非重点内容（★或了解）详细参考本讲义后续内容【考点】电子商务的背景及概念（★★）（一）促使电子商务产生的两大因素1.经济全球化2.信息技术革命（社会信息化）——为电子商务的产生奠定了技术基础（二）电子商务的概念【注意】从根本上来讲，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式【考点】电子商务的功能和特点（★）（一）电子商务的功能（按常理熟悉）功能要点广告宣传-咨询洽谈借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段网上订购-电子支付-网上服务直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，如：软件、电子读物、信息服务等信息产品网络调研采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见交易管理-（二）电子商务的特点（按常理熟悉）特点要点市场全球化世界任何地方的任何人都可以通过计算机和互联网进行商务活动跨时空限制只要有互联网的地方，就可以随时、随地、随意地进行商务活动交易虚拟化交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成提供精准面授精华视频+精准押题：一建、二建、咨询、监理、造价、环评、经济师、安全、房估、消防等QQ/VX:2069910086环球网校学员专用资料第2页/共8页成本低廉化-交易透明化双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示操作方便化国际互联网的网页可以实现24小时服务，任何人都可以在任何时间向网上企业查询信息服务个性化利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，促进企业针对消费者进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务运作高效化由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理【考点】电子商务的分类（★★★）划分标准类型商业活动的运作方式◆完全电子商务（虚拟产品）：整个商务过程都可以在网络上实现◆非完全电子商务（实体产品）：无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程开展电子交易的地域范围◆区域化电子商务：本地区或本城的◆远程国内电子商务：本国范围内◆全球电子商：全世界...
