人力资源管理人力资源管理北京科技大学副教授中国人民大学人力资源管理博士尹奎北京科技大学副教授中国人民大学人力资源管理博士尹奎专题3：基于胜任力的招聘与甄选本章目录第1节：招聘与甄选中的主要问题第2节：人才标准之胜任力模型第3节群面的设计与考察要点第4节个面的设计与考察要点第5节面试官的培训与管理4第1节招聘与甄选中的主要问题美国管理协会的调研发现，美国企业的人岗匹配只能达到50%，即使是通用电气的传奇执行官杰克韦尔奇，在自传《赢》中披露自己用了30年的时间，才将人才的甄别率从50%提高到80%。杰克·韦尔奇5第1节招聘与甄选中的主要问题选人陷阱选人时“一见钟情”时常发生当人们在热恋时，情商会无限的放大，智商会无限降低，更倾向于基于情感而非理性的角度做出判断。6第1节招聘与甄选中的主要问题招聘与甄选没想好招聘什么样的人人才标准胜任力模型看走眼了面试技术图招聘与甄选问题的根源7冰山理论二个部分五种胜任特征一个条件外显行为知识（如介绍产品）情景—文化—组织—行业—职位技能（如沟通技巧）内在想法态度（如专注认真）个性（如外向/内向）动机（如成就取向）胜任力定义冰山理论胜任力如同一座冰山，它由外显行为和内在想法二个部分构成，包括知识、技能、态度、个性、动机等五种胜任特征。胜任力强调情景条件。因此，需要针对特定的文化、组织、行业和职位特点，基于第一手资料进行开发。能够提升工作业绩的个人条件和行为特征，其判断的主要标准是能否提升业绩。(Ice-bergTheory)：：第2节人才标准-胜任力模型第2节人才标准-胜任力模型案例山东某知名食品企业计划招聘50名销售人员。有两名应聘者结伴来考试，与面试人员相谈甚欢，他们有娴熟的销售技能、丰富的工作经验，过去有辉煌的销售业绩，甚至可以带来一定的销售渠道资源。面试官提到，入职后需要进行1周军训时，两个人面露难色，认为军训耽误时间，希望免掉这个环节，直接下市场。如果你是这家企业的老板，如何抉择？统计表明，世界500强CEO70%开始都是能力平平的人，随着时间的推移，其知识、能力与经验的短板不断得到弥补，而品性、价值观、忠诚度的优势不断凸显，最终脱颖而出。价值观内化可以让员工形成一股合力和士气，上下同欲者胜。来源：《人力资源管理实操十一讲》p63人-组织匹配——德才并举，以德为先第2节人才标准-胜任力模型人-组织匹配——德才并举，以德为先人才人“裁”企业核心价值观岗位能力素质第2节人才...
