1/2绝密★北京城市学院2019年硕士学位研究生入学考试试题试题编号：437试题名称：社会工作实务（共2页）适用专业：社会工作说明：本试卷满分为150分，考试时间为3小时。所有答案必须写在答题纸上，做在试题或草稿纸上无效。一、名词解释（每小题5分，共3小题15分）1．社区工作2．接案3．关系技巧二、简答题（每小题15分，共2小题30分）1．请简述预防结案期服务对象出现负面反应的处理方法。2．请简述小组工作的一般性技巧。三、案例分析题（每小题25分，共3小题75分）1．小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低，父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算，小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务，在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。请回答下列问题：（1）在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料?（2）在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?2．刘天，女，43岁，超市收银员，初中文化，有一个女儿今年17岁，读高二。丈夫是出租车司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，把管教孩子的任务完全推给了刘天。刘天希望女儿考上一所好的大学，每天都逼迫女儿学习，几乎不允许女儿有业余生活。女儿从小喜欢唱歌，可是刘天认为唱歌并不能给女儿一个好的前程，因此刘天强烈反对女儿唱歌，在妈妈的管教下，女儿的厌学情绪越来越强烈，由于压力大，女儿经常整夜打游戏，有时候甚至是彻夜不归，回家以后刘天对女儿又打又骂，痛恨女儿不理解自己的苦心，不上进。而女儿见到刘天也如同见到了敌人一样。刘天现在开始埋怨丈夫，动不动就和丈夫吵架，夫妻关系也出现裂痕。为此，刘天非常痛苦，晚上无法入睡，工作也无法集中精力，经常结2/2账出现错误，压力非常大。请回答下列问题：（1）根据案例，分析刘天及其家庭的问题。（2）假如你是一名社会工作者，请针对刘天面临的问题设计服务方案。3．楼门文化是一种最基层的文化，也是由社...
