第1页共2页2019年全国硕士研究生招生考试初试试题【A】卷科目代码：626科目名称：管理学原理考生须知1．答案须写在答题纸密封线内，写在试题卷、草稿纸等均视为无效。2．答题时一律使用蓝或黑色钢笔、签字笔书写。3．交卷时，请本人将答题纸放入试题袋内，密封后在封条与试卷袋骑缝处亲笔签名。一、名词解释（每小题6分，共5小题，共30分）1、人员配备2、现场控制3、组织精神4、授权5、组织结构二、简答题（每小题12分，共4小题，共48分）1、什么是管理的二重性（自然属性、社会属性）？区分二者有何意义？2、简述泰罗的科学管理理论的内容。3、简述直线-参谋制（直线-职能制）组织结构的特点及其优缺点。4、简述赫兹伯格“双因素理论”与马斯洛“需求层次理论”的区别与联系。三、案例分析题（每小题10分，共2小题，共20分）1、案例一何某是某公司一位出色的事业部经理助理，后来被选拔担任另一事业部的经理。他从一开始就遇到困难：不熟悉应向执行副总裁呈报的信息资料，不易同新下属交流，甚至不能真正了解自己所处的困境。不到一年，他就下台了。提拔他的公司领导在思考自己为何会犯这一错误。他的结论是：何某只是一位经理助理，未曾被培养去经营一个事业部。他当时的上司简单地把他当作参谋人员使用，完全排除在事业部运营之外。问题：（1）你如何看待这家公司的人员使用和培养政策？第2页共2页（2）如何应对何某在新岗位遇到的困难？2、案例二刘局长在某局工作近20年。3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则？应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则？四、论述题（每小题26分，共2小题，共52分）1、根据弗鲁姆（VictorVroom）提出的期望理论，在管理过程中，要有效地激发职工的积极性，必须注意正确处理哪些关系？管理者应做好哪些工作？2、结合实际，论述组织变革阻力的主要来源及组织变革阻力的化解措施。
