智能客服推广项目重庆银行BUSINESS项目简介PROJECTPROFILE01PART智能客服小余是干什么的?•智能语义分析与关键词识别—上下文关联•智能语义分析与关键词识别—多种问法语义识别•智能语义分析与关键词识别—错别字纠错•智能语义分析与关键词识别—丰富的聊天库智能客服——小余功能:网联网平台智能客服小余,满足客户业务咨询及查询需求;优势:相比于传统客服,它24小时在线、随时随地咨询;特点:相比于程序化的平台,它更智能更能懂你在说什么;客群分析GROUPANALYSIS01PART哪些人会用智能客服小余?网络依赖度高,日常生活与网络息息相关;愿意接纳新事物,追求新鲜,渴望探索未知事物及领域;以中青年为主,特立独行,从不设置自我禁区;他们热爱新鲜,拥抱科技,从不故步自封;他们是当下的“新先族”客群分析GROUPANALYSIS01PART受众触媒习惯洞察?•无可抗拒的手机、电脑媒体是“新先族”主动接受信息的主要来源,手机端媒体首当其冲;•对于“新先族”而言,普通的信息难以激发他们的兴趣及热情,他们更渴望看到具有新意、趣味的表达方式;•“新先族”触媒渠道更加聚焦于网络平台,拒绝平庸乏味的信息表达;项目思考PROJECTTHINKING01PART现代社会,数据爆炸,新闻众多且刷新频率不断加快,受众接触信息的数量及速度不断提升,人们对信息的质量要求越来越高,对追求新鲜的“新先族”更为明显;如何通过别致的内容抓取“新先族”成为推广的关键所在?项目思考PROJECTTHINKING01PART#他山之石可以攻玉#换个思维借别人的头脑成功!项目思考PROJECTTHINKING01PART刷爆朋友圈神作滴滴—女婿见家长的准确姿势!2017年5月16日,滴滴上线了5支视频,以“中国式安全”暗喻滴滴的五大安全科技。5支视频以“中国式安全”为主线,一改滴滴广告之前温情走心的风格,回归到产品本身,用幽默的方式将中国式安全与滴滴的五大安全科技联系起来。上线4天,传播量最高的“相亲篇”在微博上已达到408万次播放。案例1项目思考PROJECTTHINKING01PART上当受骗也要点朋友圈标题恶搞文章每年小长假期间,总会有类似的标题文章上线,大部分人已经见怪不怪,但依旧会点开查看,发现上当之后大家并不会介意,反而会转发给自己的朋友博取一乐!该文章的特别之处就是其具有一种魔力,与众不同但又能激发受众强烈的好奇心!案例2项目思考PROJECTTHINKING01PART全员争当做锦鲤争相效仿,效果奇佳支付宝“寻找中国锦鲤”活动火了后,各商家平台均纷纷加入来蹭热度,瞬间...