2022娇韵诗私域复盘方案案例名称娇韵诗私域拆解行业标签电商行业案例目的促活留存、转化变现、品牌传播案例标签社群营销私域运营策略品牌背景：CLARINS是娇韵诗集团集团旗下的高端美容护肤品牌，由贾克·古登-娇韵诗先生于1954年在法国巴黎创立。是法国天然护肤品牌，采用植物萃取精华，提供全面面部护理和与身体护理，并提供无添加护肤产品。一、品牌IP1、人设信息头像头像非常简洁，名字就是她最好的记忆符号，娇韵诗的红色与名字符号的组合让人影响深刻，品牌已经有非常高的知名度，无需再去通过改变另一种形态颠覆认知；风格：拥有专业知识，想分享护肤知识的专属美容顾问；与品牌的契合点：品牌追求卓越功效的植物精华美体护肤，美容顾问的意义就在于传播植物养肤的理念；朋友圈运营节奏：>发布频率：一周发布4-5条朋友圈>话术风格：多以问号、感叹号开头，第一句话描述清楚这条朋友圈的总结，带有可爱表情符号，风格介于俏皮与温柔之间；>内容类别：新品推荐、活动推荐、热点营销、社群引流、产品推荐等（使用内容目的见下图）；>是否符合人设：上面说到，人设是专业的美容顾问，会分享一切专业、你需要的有用的护肤美体信息，与人设相符；私聊话术：>进群话术：主动扫描海报二维码入群，在公众号菜单栏“发现娇韵诗”-->美容顾问Clara（此处名称有点像客服，并不像入群的海报提示，其实可以更改为类似“宠粉福利群入口”，更加直观的名字）>第一次添加的欢迎语：告知有福利群、且群内有优惠，但是并没有表述具体什么活动，稍后由客服添加入群，无需用户再询问；（其实群内活动并不很多，因为有积分这一可利用元素在，可以将获取积分可兑换超值产品写在上面，比仅仅只说有优惠会更加吸引人。）2、社群运营攻略社群基本信息：>社群名称：娇韵诗宠粉福利群2-10>群规：1️⃣请注意鉴别！“娇韵诗宠粉群”是娇韵诗官方建立的社群，群主具备娇韵诗企业微信认证。如发现类似假冒社群，请及时劝阻并向本群群主反映💌；2️⃣🚫请勿发布与娇韵诗品牌无关的信息及广告链接，群内禁止不文明发言、私下交易等行为，如有违反群规则可能被移除群聊哦（大品牌拥有更多的粉丝量，会存在有人利用大家对于品牌的信赖牟利，大品牌会更加注重自己的声誉）>入群欢迎语：内容上说积攒植萃能量，也就是积分的一种，但是如何获取能量，（可优化点：在目前没有优惠活动的前提下，可以丰富用户加入会员的好处、如何到达的路径，对于忠实的品牌粉丝，用习惯...
