管理族管理族反映的是影响并启发他人的胜任特征它是冲击与影响胜任特征种的一组特殊的才能通过这些特征可以传达具有不同效果的意图或目标包括培养他人指导他人增强团队合作等这些对于管理者来说都是非常重要的管理族包括培养他人命令团队合作团队领导四项胜任特征培养他人DEVDevelopingOthers培养他人表明了一种帮助他人成功的倾向与意图每一个培养他人的正面含义都有促成他人学习或发展的真实意图培养他人的关键在于培养他人的意愿和影响力而不仅仅在于是否承担了培训者的身份或角色因此在衡量结果时关注的是培养他人的结果而不仅仅是采取了什么样的形式培养他人也被称为教导与训练确保下属能够成长和发展指导他人提供支援培养他人的级别定义级别行为描述A培养他人的强度与培养行动的完成度A.-1使人气馁表达出刻板或个人的负面期待讨厌下属学生客户具有带步人竞赛时为人定步调的人的管理风格A.0不适当或未做出培养他人的明确努力焦点放在做好自己的工作成为良好的典范A.1表达对他人的正面期待对他人的能力或潜能提出正面的看法即使在困难的情况下也是如此相信他人想要学习也有能力学习A.2提供详细的指导或示范说明说明如何完成任务提出明确有用的建议A.3提供理论方面或其他方面的帮助给予实际的支持或协助让工作进行更顺利即义务提供额外的资源工具信息专家建议提出问题通过测验或利用其它方法确认他人了解说明或指示A.4基于培养的目的给予肯定或适当否定的反馈意见A.5安慰与鼓励在挫折之后安慰他人针对行为而非个人给予负面反馈并对未来绩效表达出正面期待或给予个别化的改进建议或将困难的任务分成较小的部分或利用其它策略以利于问题的解决A.6进行长期的指导或培训安排适当的任务正式培训或其它体验促成他人的学习与发展包括让人们自己设法找出问题的答案这样他们才能真正知道怎么做而不是仅仅提供答案纯粹为了政府或企业要求而做的正式培训不包含在内A.7创造新的教育培训方式明辨培训或开发的需求并设计新的计划或准备好相关资料以满足需求设计新的有效的培训方式改变传统的思维方式或安排他人体验成功以培养他们的技巧建立他们的信心A.8充分授权评估部属的能力之后据此充分授予权力和责任让他们按照自己的方法完成任务包括在无关紧要的条件背景下犯错以及从错误中学习的机会A.9给予奖励晋升特别有能力的部属或针对良好绩效给予其它奖励B培养或指导的人员数量和层级B.1一名下属或学生或咨询类型的客户B.2几名2~6个下属B.3很多超过6个下属B.4一...
