《HR小白到高手训练营》系列内容之一@Open如何操作基于行为的面试《HR小白到高手训练营》系列内容之一目录一．行为面试法的定义二．如何利用S/T-A-R收集事实三．行为面试三大技术《HR小白到高手训练营》系列内容之一行为面试法的定义目标现状障碍他是怎样克服工作障碍达成目标的即行为行为面试法（BEI）是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。《HR小白到高手训练营》系列内容之一用STAR定义行为PastBehavioristhesafestpredictoroffuturebehavior收集应聘者过去的“星”STARsS/TARS/T：情形或任务=为什么做？A：行动=做了什么？如何做的？R：结果=行动的效果如何？《HR小白到高手训练营》系列内容之一目录一．行为面试法的定义二．如何利用S/T-A-R收集事实三．行为面试三大技术《HR小白到高手训练营》系列内容之一案例与OO产品相关的市场和竞争正快速变化着。这些变化要求不断调整销售和生产预测以适应商业环境。作为国内销售团队领导(TeamLeader)的XYZ先生负责为公司提供准确的预测。他正试图找到一个解决方案，弥补公司去年的销售额与预测销售额之间20％的差距。为了找出造成该差距的主要原因，他分析了顾客的需求、公司的生产情况以及竞争对手的销售情况等。结果，他认为本销售团队需要获得更多关于竞争对手销售情况的准确资料。于是，他决定把与竞争对手相关的信息反映到目前的销售模型上，同时把销售分为类型销售、季度销售和地区销售三类。然而，由于目前的预测模型不包含海外工厂转让以及竞争对手生产能力增加方面的重要信息，因此缺乏准确性。XYZ先生收到了销售部门高级管理人员(Executive)的指令，要求其重建预测模型。胜任素质:战略性思维场景/任务行动成果/影响案例分析1《HR小白到高手训练营》系列内容之一案例场景/任务行动成果/影响•由于市场和竞争正快速变化着，需要不断调整销售和生产预测以适应商业环境•去年的销售额与预测销售额之间有20％的差距•国内销售团队领导的XYZ先生负责为公司提供对生产量的准确预测•为了找出造成该差距的主要原因，他分析了多种因素，结果找出其原因在于对竞争对手销售情况的准确资料不足•为提高资料的准确性，把与竞争对手相关的信息反映到目前的销售方案•重新树立的预测模型还缺乏准确性-不包含竞争对手生产能力增加方面的重要信息-XYZ先生收到了销售部门高级管理人员的指令...
