能力标准描述（市场族）（一）、知识营销知识•掌握基本的营销知识相关专业知识营销管理渠道管理信息平台建设﹡销售计划与支持销售技巧客户公关商务谈判1）达标：“关键标准项”均符合，且所有“不符合”及“部分符合”的能力标准项个数≤6项。2）不达标：不符合上述条件者，为不达标。能力评估要素（带*为关键能力标准项）1级产品/运营/市场﹡•掌握本职位必需的基本知识•能够理解本职位一般专业问题相关的讨论•可进行产品/运营/行业概要知识简介•掌握业务相关的财务和技术相关流程制度•掌握本职位相关基本的财务、技术知识•能描述本职位相关的应用技术和其要求（二）、技能•了解渠道管理的一般知识，有少量渠道运作方面的经验•能够理解各项渠道政策，能对客户/合作商进行正确的政策宣传•能够正确地执行渠道业务流程，在指导下能为客户/合作商提供合格的渠道服务。•能够掌握有效的收集整理本产品领域客户信息、市场信息、竞争对手信息的基本方法•客户、对手信息基本准确、全面，基本符合市场真实情况•建立有规范、方便查询的信息档案，信息全面、真实•对公司的信息调查要求能及时反馈•理解并遵循整个团队工作计划及成本目标，在指导下制定并执行可行性较强的本职工作计划•在指导下能制定公关计划，并正确实施•掌握基本的沟通技巧，能有效地与客户/合作商进行业务沟通•事先参与谈判策划，作为项目参与人协助进行谈判，掌握基本的谈判技巧销售技巧报告能力客户服务需求理解和实现﹡预见和解决问题内部标杆的提炼和共享外部标杆的引入和移植无规划能力﹡内外资源（调配）﹡技能•能够在指导下按规范完成报告•能对报告进行准确陈述与说明•能够把握客户需求，及时作出正确反应•在M2以上人员指导下,能够区别客户优先级别•能够在指导下，解决一般的问题•能够对相关问题进行清楚的记录并及时通知相关人员（三）、方法论•对工作过程及结果及时进行分析，总结经验教训•可向新员工传授工作经验和心得（四）、解决方案•具备产品/行业/市场规划方面的一般知识•在指导下，能协助完成局部市场或特定项目的规划工作。•能基本分析出本行业市场的主要机会、问题点•虚心听取多方面意见，很好地配合他人工作。（四）、解决方案项目/活动的组织实施﹡•在指导下，能策划并实施难度较低的小型项目/活动，对于具体运作有初步的经验。•能够严格按照规划实施活动，并及时反馈问题和信息能力标准描述（市场族）的营销知识项。1级2级3级位必需的...
