培训效果评估与培训成果转化1、培训效果评估1.1培训效果评估的内涵和意义内涵：收集企业和受训者从培训当中获得的收益情况以衡量培训是否有效的过程。1.1培训效果评估的内涵和意义(1)证明培训工作的价值；(2)及时总结经验、教训；(3)计算培训项目的成本——收益率，为培训决策提供数据支持。(4)明确成员受益情况，确定未来受训人员。培训效果评估的四个层次（简称柯式评价法）在人力资源开发评估领域贡献最大的专家是柯克帕特里克。他所确定的四个层次的评估是最知名的，也是被使用得最广泛的。他认为对一个项目的评估应该包括所有的四个方面。培训效果评估的层次：层次评估内容评估方法评估时间评估主体反应评估员工对培训课程、培训师等的满意度问卷调查访谈座谈课程结束培训机构/培训组织者学习评估学员对培训内容的掌握/从培训项目中学到了什么提问、笔试、口试、心得体会…..课程结束课程进行培训机构行为评估通过培训，学员的行为是否发生了变化问卷调查、观察、绩效评估、360度评估三个月或半年后直接主管结果评估培训对公司的业绩的影响/行为的变化是否对组织产生了积极的影响事故率、品质、生产率、流失率、士气、成本、收益半年或一年后学员所在组织1)反应评估测量被培训者对培训项目的反应,即他们喜欢培训项目的程度，如内容、讲师、方法、材料、设施、场地等对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样？你会向其他人推荐这个课吗？但是这样容易产生一些问题，比如以偏概全，主观性强，不够理智等适合的方式有问卷、面谈、座谈、电话调查等。1)反应评估衡量尺度：4分法(极好、好、一般、差)、5分法(极好、很好、好、一般、差)，或者7分法(1到7分)；优点：易于进行；缺点：因为对老师有好感而给课程全部高分。应对措施：强调评价的目的；试讲；及时反馈，马上填问卷等。2)学习评估评估的第二个层次是确定在培训项目中学到了什么知识、态度和技能。对学习的评估常常是在学习过程中或者是学习后进行的。2)学习评估优点：对培训学员有压力，使他们更认真地学习；对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程；问题：测试方法的可靠度和可信度有多大？测试方法的难度是否合适？应对办法：采用合适的评估方式。比如，对那些基于知识的培训（包括技能培训）采用考试的方式；3)行为评估行为是指学习者在回到工作岗位后所表现出来的工作行为行为评估考察的是学习者在培训...
