1ISO9001：2000内审员培训2ISO9001：2000内审员培训目录审核基本概念质量环境审核分类质量环境体系审核一般步骤内部审核策划内部审核的实施不合格项报告案例分析示范内部审核报告纠正和预防措施3内审员培训教材—(1)审核基本概念输入输出客户客户客户管理职责资源管理测量、分析和改进产品质量环境体系的持续改进持续改进要求满意产品实现4内审员培训教材—(1)审核基本概念【练习一】【练习一】ISO9001ISO9001标准问卷调查标准问卷调查11、实施、实施ISO9001:2000ISO9001:2000标准的质量管理原则是什么标准的质量管理原则是什么??22、、ISO9001:2000ISO9001:2000标准要求建立程序的有哪些条款？标准要求建立程序的有哪些条款？33、、ISO9001:2000ISO9001:2000标准中直接涉及到最高管理者要标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有哪些？求的条款有哪些？44、、ISO9001:2000ISO9001:2000标准中直接涉及到标准中直接涉及到““顾客顾客””要求要求的条款有哪些？的条款有哪些？5内审员培训教材—(1)审核基本概念ISO19011：2002标准简介审核术语和定义审核的原则审核方案的管理6一、ISO19011：2002标准简介ISO19011标准产生的背景ISO19011:2002《质量和/或环境管理体系审核指南》2002年10月1日发布GB/T19011—2003编号的意义7替代标准ISO10011-1《质量环境体系审核指南审核》ISO10011-2《质量环境体系审核指南质量环境体系审核员的评定准则》ISO10011-3《质量环境体系审核指南审核工作管理》ISO14010《环境审核指南通用原则》ISO14011《环境审核指南审核程序环境管理体系审核》ISO14012《环境审核指南环境审核员资格要求》8ISO19011的结构范围规范性引用文件术语和定义审核原则审核方案的管理审核活动审核员的能力与评价9ISO19011的特点全面覆盖了所替代的原6项标准内容；全面考虑了相关方关注的事宜和利益；统一和协调了审核有关的要求和术语；更加关注审核员的能力；阐述了审核方案的管理；适合于所有组织。10二、审核术语和定义AA审核审核auditaudit为获得审核证据（为获得审核证据（3.33.3）并对其进行客观）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则（的评价，以确定满足审核准则（3.2)3.2)的程度所进的程度所进行的行的系统的、独立的并形成文件的过程系统的、独立的并形成文件的过程。。B审核准则auditcriteria一组方针、程序或要求标准/法规/体系文件/顾...
