125/1/28125/1/28内审员培训教材内审员培训教材125/1/28225/1/28蔡樾老师实战型企业管理专家高级顾问咨询师著名认证机构培训师具备丰富的企业管理理论和实战经验，长期吸收新的管理理念并运用于实际工作中，使企业的管理不断上升到新台阶、为企业创造出优良的效益，对易学思想理解较深，工作背景都有多种行业的辅导经验，现场改善经验丰富。授课生动活泼、深入浅出、逻辑性强、极具感染力使他在讲授课程时，妙趣横生、挥洒自如。2选择明济兴，永远铭记心！25/1/28明道，济世，兴业！325/1/28325/1/28一、ISO9000家族二、ISO9000八大质量原理三、国际标准内容复习四、审核的一般顺序及概念五、内审计划和检查表的编写六、首次会议与注意事项七、现场审核基本技巧八、不符合报告与末次会议九、内审报告编写与验证十、参考资料与练习题质量管理体系内审员培训教材质量管理体系内审员培训教材425/1/28425/1/28ISO9001:2015简介ISO90002015ISO9001的四个基本思想525/1/28525/1/28ISO9000家族结构ISO9001:2015质量管理体系要求ISO9000:2015质量管理体系-基础和术语ISO9004业绩改进指南ISO19011审核ISO10012计量一、ISO9000家族625/1/28一.什么是质量？一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准）要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望特性是指可区分的特征1.质量的内涵是由一组固有特性组成。2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度3.质量具有经济性，广义性，时效性和相对性4.质量的优劣是满足要求的程度725/1/28825/1/28925/1/28管理七大原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法改进基于事实的决策方法关系管理1025/1/281125/1/281225/1/28新版ISO9001：2015标准的变化总结标准更一般化和更容易被服务业采用，减少原来自硬件领域的实践的规范性要求，尤其是条款7.1.4监视和测量设备和8.5产品和服务的开发。组织环境：新增2条条款（4.1理解组织及其环境和4.2理解利益相关方的需求和期望）；要求组织确定能影响质量管理体系策划的议题和要求，并作为开发质量管理体系的输入。过程方法：成为标准的单独要求（条款4.4.2）1325/1/28新版ISO9001：2015标准的变化总结风险和预防措施：不包含“预防措施”特定要求条款原因正式管理体系的主要目的之一就是作为预防工具，且条款4.1理解组织及其环境和6.1处理风险和机会的措施覆盖了“预防措施”的理念。“文件化信息”替代了“文件”和“记录”...
