25/1/28www.hunchan.com1YUNZHANG第第22讲讲25/1/28WWW.HUNCHAN.COM2培训目标培训目标●了解ISO9000族标准的产生和发展●熟悉质量管理体系的常用术语和定义●掌握八项质量管理原则、十二项质量管理基础●理解并应用GB/T19001-2008标准●掌握内部审核流程、方法和技巧●会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告25/1/28WWW.HUNCHAN.COM325/1/28WWW.HUNCHAN.COM4GB/T19001GB/T19001标准理解标准理解●我国采用国际标准的办法：●等同采用国际标准是指技术内容完全相同，不作或稍作编辑性修改。等同采用┃≡┃idt或IDT●等效采用国际标准是指内容只有小的差异，编写上不完全相同。等效采用┃＝┃epv或EPV●参照采用国际标准是指技术内容根据我国实际，作了某些变动，但性能和质量水平与被采用的国际标准相当，在通用互换、安全、卫生等方面与国际标准协调一致。参照采用┃≈┃ref或REF25/1/28WWW.HUNCHAN.COM5GB/T19001GB/T19001标准理解标准理解●标准编号规则●国际标准ISO+标准号+冒号“：”+版本号。如ISO9001:2008、ISO9000:2005●国家标准GB（/字母）+标准号+横杠“—”+版本号。如GB18401-2003、GB/T19001-2008、GB/Z19098-200325/1/28WWW.HUNCHAN.COM6GB/T19001GB/T19001标准理解标准理解标准条款：1范围/1.1总则标准理解：标准理解：1.有那些需求的组织可以采用本标准:（1）证实有能力证实有能力；（顾客要求/法律法规要求的能力）（2）增强顾客满意增强顾客满意。（通过满足（1））通过体系有效应用/有效应用持续改进过程2.本标准中的“产品”，仅适用于：（1）预期提供预期提供给顾客和顾客要求的产品；（2）产品实现过程中任何预期输出预期输出。25/1/28WWW.HUNCHAN.COM7GB/T19001GB/T19001标准理解标准理解标准条款：1范围/1.2应用标准理解：标准理解：1.本标准（GB/T19001）要求是通用的要求是通用的，适用于以下组织：（a）各种类型各种类型（制造业、服务业、建筑、学校、银行等）（b）不同规模不同规模（大型、中型、小型）（c）提供不同产品提供不同产品（硬件、软件、服务、流程性材料）。2.当标准中某些要求因组织及其产品不适用时因组织及其产品不适用时，可对标准的这些要求进行删减。3.删减时仅限于标准第7章的要求。25/1/28WWW.HUNCHAN.COM8GB/T19001GB/T19001标准理解标准理解标准条款：1范围/1.2应用标准理解：标准理解：4.删减须不影响提供不影响提供满足顾客要求、...
