CRMCRM顾问培训课程顾问培训课程17′04″17′04″超速行销法则的启示超速行销法则的启示30分钟30分钟4秒4秒17分钟17分钟30分钟自我准备第一印象4秒内形成17分钟内激发客户兴趣销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼自我实践销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼自我实践正确的心态＋专业的修炼→积极的心态通用知识通用知识专业知识专业知识客户拓展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧交流沟通技巧价格谈判技巧业务成交技巧……《《销售手册销售手册》》、、《《答客户问答客户问》》、销售流程、销售流程商务礼仪时间管理目标管理财务/法律……公司及项目产品或服务……成功的成功的crmcrm顾问是怎样炼成的？顾问是怎样炼成的？第一部分：心态篇第一部分：心态篇一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼1-1：正确认识“销售”这一职业1-1：正确认识“销售”这一职业心态篇：第一节第一节一、正确认识一、正确认识““销售销售””这一职业这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名销售员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理乞丐心理销售员的心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求√×1-2：树立正确的“客户观”1-2：树立正确的“客户观”心态篇：第二节第二节授课现场互动：客户是什么？客户喜欢什么样的“销售员”？分组讨论：分组讨论：二、树立正确二、树立正确““客户观客户观””（（11））“客户”是什么？“客户”是什么？误区1：“对手”？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”二、树立正确二、树立正确““客户观客户观””（（22））客户喜欢什么样的销售员？客户喜欢什么样的销售员？工作专业工作专业仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。知识丰富知识丰富掌握CRM知识；介绍CRM的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品。关心客户关心客户记住...
