XCGS—QD—040接受纳税人投诉工作规程第1页共2页接受纳税人投诉工作规程1适用范围适用于税收执法服务结果交付后，对纳税人投诉服务结果不合格（税收执法服务越位或不到位）进行控制处理。2作业流程及要求2.1实施2.1.1监察室设立投诉电话6044028；在办税服务厅、稽查局及财政大楼门口分别设立投诉意见箱、在办税服务厅、稽查局设立《意见簿》。2.1.2监察室每月一次开启设在各处的投诉意见箱、查阅《意见簿》，有纳税人意见或建议时需填制《接受纳税人投诉情况报告》交监察室负责人，监察室负责人在2天内审核，并送分管领导审批。2.1.3监察室在分管领导审批后3日内，按要求编写《服务控制建议书》，并交有关单位、部门。2.2验证2.2.1监察室接到记录有纠正、整改情况的《服务控制建议书》后，7日内监察室组织人员验证，监察室负责人在验证记录上签名，再送分管领导审批。2.2.2分管领导审批后由监察室存档。3相关文件及表单《中国共产党纪律处分条例（试行）》《税务人员廉洁自律若干规定》《浙江省国税系统党风廉政建议责任制实施办法》《绍兴市国税系统税务人员廉洁自律的若干规定》《新昌县国家税务局税务行政执法和行政管理过错责任追B版第1次修改2003年7月发布XCGS—QD—040接受纳税人投诉工作规程第2页共2页究实施办法（试行）》《新昌县国家税务局承诺服务制度》《接受纳税人投诉情况报告》《纳税人意见记录》《服务控制建议书》B版第1次修改2003年7月发布
