东莞市隆宇电子有限公司业务管制作业办法文件编号：LY-3-2-001文件版本：B版制订部门：业务部制订日期：2011年11月18日修订日期：2016年08月15日页次/页数：1/5会签部门品质部核准审核制订制造部人事行政部业务部工程部资材部东莞市隆宇电子有限公司标题:业务管制作业办法文件编号LY-3-2-001文件版本B版修订日期2016年08月15日制订部门业务部页次/数2/5修订履历修订日期修订页次原版本新版本修订摘要2011-11-18A新制订2016-08-15AB统一格式东莞市隆宇电子有限公司标题:业务管制作业办法文件编号LY-3-2-001文件版本B版修订日期2016年08月15日制订部门业务部页次/数3/51、目的：制定业务工作规范，在客户资料建立、送样承认、接单生产、交货对帐、工作数据汇报等过程能及时完成，满足客户要求和公司业务的正常开展。2、范围：样品制作、报价、订单生产、交货的过程进度管制及服务客户的工作。3、责任：3.1业务部:负责业务工作的开发及管制工作，订单评审组织、客户关系维护。3.2工程部:负责样品制作、工程文件、产品生产指令的发行与管制。3.3资材部:负责物料保障、订单评审参与及生产进度管制。3.4品管部：负责样品检验及品质系统相关支援程序。4、作业方法：4.1客户档案：4.1.1建立《客户资料表》，内容包括客户名称、地址、职能部门的联系方式、客户产品类处理型、付款方式、其他信息。4.1.2建立及管制客户往来文件，资料档案，包括：书面文件、邮件、电话沟通记录、访谈记录等。4.2样品需求：4.2.1客户样品需求：接受客户电话、传真、邮件的样品需求时，要及时登录在《送样记录表》内。4.2.2样品申请：业务开出《样品制造通知单》签核后的一联，与客户样品要求的资料交工程开展样品生产流程，并跟催样品生产进度，确保交期。4.2.3样品交期：样品交期不符合客户要求时，应确认准确的交期后回复客户，最终达成共识。样品完成后，与客户联系送样方式，安排送样（快递或派车送货）。4.2.4客户需求资料：诸如供应商调查表、ISO文件、采购协议、异常单等，业务依客户要求，及时将信息转达相关责任部门，资料备齐后，业务回复客户。4.2.5应工程及品管的需要，业务向客户沟通及取得产品制样所需的规格文件、品质标准、环境危害物质要求等相关文件。4.2.6所有完成的样品,统一交责任业务跟单处,跟单人员登记、并对样品所附资料检查是否完善，包括样品承认书、环境物质检测报告及其他文件，确认无误后再送客户端。4.3承认跟踪:4.3.1样品及附件符合后，要送交...
