中建二局质量改进程序编制人：文件编号：SBC.QS.02.15—2000审批人：发文编号：版本：A修改状态：第1页共6页1目的确保采取有效的纠正和预防措施，持续保持质量管理体系的有效改进。2适用范围适用于局总部机关、区域公司及局直管的各项目经理部针对已发生的不合格或潜在不合格的评审和采取所采取纠正和预防措施的、确定、实施、验证和评审的管理。3相关文件GB/T19001—2000int9001：2000质量管理体系要求SBC.QS.01.00—2000中建二局《质量手册》中建二局质量管理体系文件2000版4定义采用上述文件有关术语的定义。5职责5.1局管理者代表组织召开质量分析会，领导纠正和预防工作，负责审批管理评审和内审确定的重大纠正和预防措施。5.2局总工程师负责审批产品和过程方面的纠正和预防措施。5.3局总部相关部门5.3.1质量管理部a）负责管理评审、内外审核纠正和预防措施的编制和验证;b）负责产品质量分析会确定的不合格或潜在不合格原因分析及纠正和预防措施的验证;c）对区域公司质量管理体系改进工作进行检查。5.3.2科技部a）负责局总部质量分析确定的不合格或潜在不合格的纠正和预防措施的制定，并组织实施;b）对区域公司纠正和预防措施的效果进行检查;c）负责纠正和预防措施的信息沟通。5.4区域公司5.4.1生产副经理a）主持召开质量分析会;b）组织纠正和预防措施的实施，并检查实施效果。5.4.2管理者代表领导质量管理体系改进5.4.3工程技术科a）负责区域公司质量分析会确定的纠正和预防措施的编制与组织实施验证、评审;b）针对顾客反馈和意见确定与组织实施纠正和预防措施;c）对项目经理部纠正和预防措施的编制、实施、验证、评审情况进行检查和信息沟通。5.4.4质量安全科中建二局质量改进程序版本：A修改状态：第2页共6页a）负责内审纠正和预防措施的编制，并组织实施和验证;b）负责质量分析会和针对一般严重不合格品确定的纠正和预防措施的验证评审。5.5项目经理部a）组织编制、实施、验证、评审项目经理部确定的纠正和预防措施;b）组织实施和验证、评审上级和针对顾客反馈意见确定的纠正和预防措施;c）负责内部信息的沟通和反馈。6工作程序6.1数据分析6.1.1数据来源：a）产品检验和试验结果;b）过程监视结果，顾客、供方、政府部门、媒体等反馈的信息。6.1.2数据的收集6.1.2.1局总部信息的收集a）工程项目管理部负责收集顾客满意度和提供服务方面的信息;b）质量管理部负责收集管理评审、内外审核、工程质量符合性和工程创优方面的信息;c）经营部、劳动...
