东莞市隆宇电子有限公司数据分析管理控制程序文件编号LY-2-7-005文件版本C版制订部门品质部制订日期2011年8月10日修订日期2016年08月28日页次/页数1/9会签部门品质部核准审核制订制造部人事部资材部工程部业务部东莞市隆宇电子有限公司标题:数据分析管理控制程序文件编号LY-2-7-005文件版本C版修订日期2016年08月28日制订部门品质部页次/页数2/9修订履历修订日期修订页次原版本新版本修订摘要2011-08-11AB文件编号变更2016-08-28BC统一重新编号东莞市隆宇电子有限公司文件编号LY-2-7-005标题:数据分析管理控制程序文件版本C版修订日期2016年08月28日制订部门品质部页次/页数3/91.目的：运用统计分析的方法，来验证过程与产品品质管理系统的符合性及持续改进的有效性。2.范围：包括管理系统的各部门运作、产品，顾客满意度及持续改善。3.责任：3.1品管部：负责统计分析方法的指导及推广；3.2工程部：协助确认数据的及时性和准确性，对新机型提供客户所需DFMEA相关数据3.2生产部：按工程和品质给定的方法收集数据，同时执行品质工程建立在数据之上分析给定的对策。4.作业方法：4.1量测及分析的运用，主要是针对产品的符合性，品质管理系统符合性及持续改进的有效性等方面，选择适当的统计分析方法，及适当的统计程度，实施之，以展示管理绩效，具体的项目，概括如下：4.1.1顾客满意度：满意度调查，顾客对本厂稽核的评价、顾客抱怨、退货等、业务损失、顾客奖励赞赏等的分析。4.1.2内部稽核的结果及评价：管理体系符合度，有效实施评比等。4.1.3管理系统各部门的管理绩效、管理目标等，数据及系统分析包含效率、特性及发展趋势，例如：4.1.3.1业务：业绩达成率、产品开发成功率等；4.1.3.2工程：样品及时率、样品合格率等；4.1.3.3资材：进料及时率、成本降价率、料帐准备率、出货及时率等。4.1.4产品在生产过程的各阶段所监测出的数据，包括：4.1.4.1新产品在投入生产前的首件产品试作及少量试产，要进行符合性分析，如：人工时产能、工时及流程检讨、生产效率、工艺关键技术、不良率及必要之CPK分析，并作成汇总报告。4.1.4.2材料检验结果的不良数、不良率、退货率，特性检验结果之分析及有关厂商别材料别等层别法分析及品质目标数据等。4.1.4.3生产部生产时的产量、产能、不良率、直通率、生产效率、报废率等。4.1.4.4品质检验结果的在制品及成品相关不良数、不良率、不良属性、矫正措施绩效及其它相关特性分析及趋势等。4.1.5不合格品之管制方面...
