XCGS—QD—042信访工作规程第1页共2页信访工作规程1适用范围适用于新昌县国家税务局监察室收到的群众来电、来信、来访、上级交办和其他部门转办的信访案件的登记、传阅及调查处理工作。2作业流程及要求2.1来信登记、传阅程序2.1.1监察室将收到的投诉信和上级转办的信访信件1日内做好登记工作后。2.1.2监察室根据来信来电内容填写《纪检监察信访办理单》，并交监察室负责人签批。2.1.3监察室负责人在2日内在《纪检监察信访办理单》上提出签批意见，并与来信一并交分管领导审批。2.1.4监察室负责人落实有关监察人员进行调查，调查人员在规定时间内调查完毕并写出调查报告。2.2来访处理程序2.2..1上门来访时，接待人员要热情接待，并将来访内容详细记录在来信来访登记簿上，必要时可以录音。2.2.2监察室负责人在两天内在信访办理单上提出签批意见交分管领导审批。2.2.3监察室落实有关监察人员进行调查，调查人员在规定时间内调查完毕并写出调查报告。2.3整理、归档、反馈2.3.1档案报表岗负责信访工作台账的登记工作。2.3.2来信、来访件办理完毕两天内，监察室负责向署名举报或投诉人反馈查办结果；上级转办的信访件按上级要求，及时上报有B版第0次修改2003年3月发布XCGS—QD—042信访工作规程第2页共2页关材料，并将有关资料整理归档。3相关文件及表单《监察机关实行回避制度暂行办法》《监察机关审理政纪案件的暂行办法》《税务人员廉洁自律若干规定》《浙江省国税系统党风廉政建设责任制实施办法》《关于印发绍兴市国税系统税务人员廉洁自律的若干规定的通知》《绍兴市国家税务局纪检监察信访案件查处规定（试行）》《绍兴市国家税务局关于实行告诫的规定（试行）》《新昌县国家税务局监察信访交办单》《纪检监察信访办理单》《服务控制建议书》B版第0次修改2003年3月发布
