人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层）被考评对象部门职务综合得分考评负责人考评时间至填表时间等级考核面关键指标名称指标定义或者计算公式数据来源备注评分财务类利润额目标达成率10财务部10财务部10财务部总资产周转率5财务部现金流量5财务部客户类客户满意度5营销部说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。权重（分）评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%成本费用利润率/降低率成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%销售目标达成率/营业收入目标达成率目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%总资产周转率达到____%以上公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。客户类品牌忠诚度5营销部市场占有率5营销部品牌价值增长率3营销部内部营运类制度与流程改善5综合管理部5质量部资料与信息管理2行政部3人力资源部关系维护2综合管理部风险管理3综合管理部资源利用2综合管理部学习与成长类员工流失率5人力资源部人才培养达成率5人力资源部核心员工保有率5人力资源部品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%市场占有率达到____%以上品牌市场价值增长率在____%以上制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。产品次品率/项目质量合格率生产产品次品率控制在1‰以内。数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。企业文化与品牌形象员工认同并践行公司企业文化（核心价值观），部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口碑。与客户、供应商定期进行关系维...
