序号考核项目考核标准1接待来访公式化地接待来访，不够主动热情，安排不及时；或有未经允许人员擅进办公区经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区逗留2转接电话操作不规范，工作注意力不集中，常有铃响三声未接听现象；通话不热情礼貌操作不规范，语言生硬，态度差，与来电人员有冲突争执3考勤管理未认真审核打卡，漏打或迟到早退反映不及时；对请假、休假、外出单监核不严密，无有任何反映考勤及请假、休假、外出单管理疏懒，监督不严，或不能按时提供考勤报表4相关事项回复行政前台（）考核表热情礼貌主动，起身站立接待来访并登记，认真咨询来访事项，即时传递来访信息，安排客人落座并俸茶水；对非允许或无接待人员拒绝入内，对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理规范操作，语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时；保证总机最佳、最有效通话状态，客户、同事零投诉规范操作，语音不够甜润热情，呆板机械化；或有转机操作失误，态度较好，重要电话信息有书面记录，反馈信息较及时认真监督打卡，准确记录员工考勤，公正无私；迟到早退即时报表反馈给部门主管；请假、休假、外出单认真核查是否属实，有疑问能反映；按时提供考勤报表与其他部门相关联的工作的反馈、跟进情况，包括面试前告知，面试后第一时间跟进面试结果并做记录等，出现漏通知或漏跟进反馈或将人晾一边的情况扣2分/次，受到其他部门表扬的加2分/次按流程规定处理相关事项并及时反馈，遭相关部门投诉一次扣2分当有同事咨询或对本部门发出的通知或消息不解时，能及时给予恰当回复或解答，回答不当、起哄或发表不良言论的酌情扣0.5-2分/次5设备维护6办公用品办公用品申购统计、登记、领用等日常管理合理、及时、准确。7话费清单8入职管理9仓库管理10办公巡查11区域整理12工作汇报汇报并提交每日、每周工作进度，及时提出需要的帮忙或支持，没有半点延迟现象13通讯录更新14信息资料处理日常文件、资料归档及时性和完整性、条理性1516工作的主动性17每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成其他工作18当日工作能够完成，但办事欠灵活19处事较拖沓，缺乏灵活主动性，当日工作常常不能按时完成打印机、复印机、传真机、饮水机等日常使用、维护、关闭工作。（一个月内发现3次或以上未关闭设备扣绩效分5分）（一个月内无一次失误给予奖励绩效分2分）每月20日前提交上月话费清单在新员工入职前一个...
