客户投诉案件统计表 (2).xlsVIP免费

营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理客户投诉案件统计表客户信息订单信息投诉信息及处理记录说明：本表格主要用于对企业的所有客户投诉案件进行统计，具体包括客户信息、订单信息、投诉信息及处理记录、投诉处理确认等关键内容。可以帮助营销管理者客观分析客户投诉的数量、投诉的原因、投诉处理的服务水平等因素，以便为客户提供更好的服务，并加强内部管理，提高产品质量、提高服务水平。投诉记录编号投诉日期投诉处理确认信息客户名称客户地址联系人电话传真E-mail订单编号品名规格数量金额交货日期投诉方式投诉内容客户要求紧急度调查取证（问题原因）责任部门责任人会签部门内部处罚记录对客户处理意见/方式损失金额首次受理时间责任受理人回访记录处理结果客户满意度确认日期客户方确认人我方确认人