酒店客房领班查房流程标准了解房态查看台班日志上当日房态，了解主人房是否在房，如果客人在房，不得进房检查卫生。进房工作项目程序1、手指轻敲房门三次，时间间隔两秒，同时报：“housekeeping服务员”；再报，您好，服务员；2、如房内无人回答，方可开锁；3、开锁后房门推至三分之一处，同时报：“客房服务员”；4、确认无人后，方可打开房门；5、在领班查房表上填写进房时间。检查房间卫生入房印象1、检查房间整体感官映像是否良好；2、窗帘是否对称；3、家具是否定位正确，摆放端正；4、床铺是否平整、匀称；5、墙纸是否破损有污渍。房门1、回门器是否正常、门柜是否完好；2、门把是否松动，门眼是否完好，防盗扣有无损坏，有无灰尘；3、防火疏散图是否完好清晰；4、整理房间牌、、请勿打扰牌有无褶皱、污迹、划痕；5、门内外、门顶、门框、门把处是否清洁无积尘。衣柜1、拉门开合是否正常；衣柜灯是否完好；2、衣架数量是否正确，定位是否准确；3、鞋篮内外是否清洁，有无破损；4、衣柜内外各处是否清洁无尘，有无破损。垃圾桶1、垃圾桶内外是否清洁无脏物，垃圾袋是否更换；套袋是否美观；2、垃圾桶定位是否符合标准。吧柜1、柜内镜面有无破损，镜面是否光洁无印迹；2、杯具、饮水机是否完好，其数量、卫生及定位是否符合要求；3、检查茶叶缸内部，茶叶是否标准提供。行李柜1、电视柜门拉合是否正常，内外是否清洁污尘；2、电视及冰箱是否工作正常；3、电视机屏幕及各处是否光亮无尘；4、冰箱内外是否清洁无异味，是否已化霜；5、冰箱刻度是否符合标准，调试到规定刻度；写字台窗台茶几床床头柜空调地毯壁画壁画是否清洁无尘、是否歪斜。门灯灯具内外是否清洁无尘、是否完好无损。房顶镜子吹风6、电视个频道图像是否清晰，并适当调试。1、台灯有无损坏，是否清洁无尘，定位是否正确；2、写字台内外抽屉是否清洁，写字椅是否完好清洁；3、服务指南内物品数量是否准确、定位是否标准；4、人体秤是否完好无损，刻度是否准确，是否干净、无水迹、无污渍。1、窗帘拉合是否正常，窗帘有无污渍；内外玻璃是否光亮无印迹；2、窗帘盒及窗台表面是否清洁无尘。茶几是否完好无损，是否清洁无尘，烟灰缸有无破损，是否清洁无尘，火柴是否更换，定位是否符合标准。1、床单枕套是否更换，是否清洁无毛发、无皱折；2、床铺是否平整、美观、有棱角，各处长短尺寸是否符合标准；3、床架是否平稳无晃动；4、床头板是否清洁无尘。1、床头灯是否工作正常，清洁无...
