1/4办公室行为规范第一条为加强管理，维护公司良好形象，创造积极的企业文化氛围，特制定本制度。第二条本制度适用于总部全体员工。第三条仪容仪表3.1上班时间统一着工服，具体要求见《工服管理制度》。3.2注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。3.3男员工发不过耳，不蓄胡须、长指甲，不刺青。3.4女员工头发应盘起，不可蓬松和披散。工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油等。第四条服务规范4.1微笑服务：接待公司内外人员，应微笑应答，严禁与人争吵，严禁嚼槟榔、口香糖。4.2用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，言谈要文雅、大方，严禁讲粗言秽语。4.3电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。第五条行为规范5.1严格遵守公司考勤制度，工作期间不得擅自离岗、串岗，不得迟到、早退、缺勤、旷工，具体要求见《考勤管理制度》。5.2严禁在办公室大声喧哗、吵闹、闲聊；严禁工作时间上网聊天、玩游戏，浏览与工作无关的网页。2/45.3办公桌面物品严禁乱堆、乱放，应摆放整齐，文件资料分类归档整理。5.4节约使用办公用品，按规定使用打印机、复印机等，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报修，以便及时解决问题。5.5使用他人电脑，应征得对方的同意后方可使用，严禁私自变更或删除他人电脑文件。5.6接听电话时，应注意文明、礼貌用语，统一使用“您好，天之道ｘｘ部”；工作时间拔打或接听私人电话时，应长话短说，时间一般不超过三分钟。5.7离开办公室时办公椅应随手归位，下班后应将自己的办公桌清理干净，用品摆放整齐，注意办公室安全，最后离开办公室的人员应注意门窗的关闭情况及各种办公设备电源关闭情况。5.8爱护公物，损坏公物照价赔偿，厉行节约，反对浪费，（节约每滴水、一粒米、一度电）从小事做起，节能降耗。第六条办公室卫生6.1所有人员均有义务完成个人物品的卫生清洁、整理工作，保持办公区域的清洁、卫生、有序。6.2卫生清理时间：每天上、下班之前整理办公室个人物品及公共用具。6.3卫生合格标准：办公设施无灰尘，地面干净、无纸屑，垃圾及时处理，办公桌擦拭干净，文件摆放整齐。6.4每周六下午17：30，人力资源部组织人员对公司划分的卫生区域进行清理。第七条保密3/47.1严格遵守公司保密制度，对重要的文件资料要注意保密，及时收存，严禁外传；公司的发文、资料等限定人员传阅...
