办公室日常行为规范第一章目的为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象。职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。形象规范1.着装：整洁、大方、得体（1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。（2）员工上班时间应佩戴工作牌，违者按10元/次罚款。（3)女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩发、不烫发。2.举止：文雅、礼貌、精神（1)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。（2)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。（3)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。（4)热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。（5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。3.语言规范（1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意赅。（2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。（3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。（4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌。（5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨名相称。（6）对待客户及来宾应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。4.社交活动（1）待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。（2）作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。（3）参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。第二章员工日常工作行为规范第五条办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。第六条上班时间内不许聊成人性话题、吃零食（临时用饼干及水果补充体能等情况除外）、玩游戏、炒股票、等做与工作无关的事。违者每例罚款50元，部门/门店负责人承担连带责任，每例罚款30元（负责人出差除外）；部门/门店负责人违纪的，每例罚款100元。第七条不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟，违反者，按50元/次罚款。不许随地乱扔烟蒂、槟榔（渣）及果皮纸屑。违反者，按20元/...
