销售部管理制度总则第一条为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。第二条本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。第三条市场营销工作由总经理的领导下组织开展。主要人员销售部经理、销售内勤和销售员/店员及其他辅助销售人员。第四条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。第五条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。第一章销售工作流程图第一条销售员工作流程管理一、销售员职责1、负责产品市场渠道，开拓销售工作．并执行完成公司产量年度销售计划。2、根据公司的市场营销战略，提升销售价值．扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售指标，扩大产品市场占有率。3、与客户保持良好沟通，把握客户需求，并为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、根据公司产品，价格及市场策略，独立处置询盘报价，合同条款的协商，合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各种职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告，和个人工作周报．6、维护和开拓新的销售渠道和新的客户．自主开拓上下线终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略，售后服务等提出参考意见。二、销售工作流程１、拜访与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划和书面记录每天工作日志。2)销售员在每周六上午工作例会向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访．4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排３、大宗业务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后，在可行使权限下根据实际情况可进行商务谈判。2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）。3)与原报价或投标书文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售团队、、财务、律师或公司领导再次确认。4)待销售部经理或...
