客服薪资公司为了提高客服人员福利，规范和加强客服管理，提供更广阔的发展晋升空间，优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、工资包含：基本工资、提成奖金、福利津贴提成奖金部分每月4号前以工作联络单的形式提交给人事，由人事将提成奖金和基本工资、福利津贴一起核算清楚，然后提交给财务发放。一般为每月15号财务统一发放，具体看公司及财务当月情况。二、客服岗位等级及薪资：客服等级实习期试用期初级中级高级基本工资19002200250028003000提成薪资200300500700800灵活绩效待定待定待定待定待定全勤奖100100100100100夜班补贴/不定不定不定不定餐贴/不定不定不定不定任职要求//一个月三个月六个月等级考核70≤X≤7570≤X≤7570≤X≤8080＜X≤9090＜X≤100三、提成奖金（一）提成计算方式1.按接待ID计算提成的店铺客服提成=店铺提成*10%2.（二）按转化率计算提成的店铺提成奖金=销售额提成+接待人数提成销售额提成=销售额*提成基数（元）接待人数提成=接待人数*提成基数（元）转化率销售额提成基数接待人数提成基数＞30%0.0040.04＞40%0.0050.05＞50%0.0060.06＞55%0.0070.07＞60%0.0090.093.月转化率低于30%的店铺，或无赤兔店铺，按单个店铺每个班次30-50元计算。4.特殊类目销售额高但转化率低的店铺提成方式提成=销售额*提成基数销售额提成基数X＜5万0.0035万≤X＜15万0.004515万≤X＜25万0.00525万≤X＜50万0.0065..实习客服、试用客服第一个月无提成奖金，次月开始享有提成奖金，每月21号之后入职客服，根据个人能力、上手速度决定次月或者第三个月开始享有提成奖金。6.每月实际出勤天数不超过5天的员工，当月不享受提成。四、灵活绩效奖励表现奖励金额奖励表现奖励金额月转化率冠军100平均响应进步冠军50月接待人数冠军50首次响应进步冠军50月响应时间冠军50连续3月总绩效冠军200月成交额冠军100惩罚表现惩罚金额中差评1个20，2个50，3个100，4个扣除当月奖金（全扣，实习生/试用期直接淘汰）发现聊天记录明显错误1次10，2次30，3次50，4次100（屡教屡犯者奖金全扣，实习生/试用期直接淘汰）组长/师带徒，奖惩新人出师，组长/师傅奖50元/人；新人中差评、聊天记录问题，组长/师傅连带罚10元/次五、公司福利（1）.目的为规范公司员工福利管理，增强员工归属感和责任感，体现公司对员工的人文关怀，提高员工工作积极性，特制定本制度。（2）.定义福利是公司提供给员工的除基本工资、岗位工资、提成工资之外的利益和服务，是公...
