大客户部管理制度目录第一章：大客户部门职能第二章：大客户部管理架构第三章：职务说明书第四章：大客户部培训制度第五章：大客户部工作流程第六章：大客户部保密制度第一章：大客户部门职能一、部门职能部门本职：1、对大客户部拓展区域内的企业、事业、政府机关，大型单位团体的拓展推广服务。2、组织完成本部门各项目标，确保时效性。3、组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护。主要职责：1、制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，并执行实施。2、大客户人员每周、每月、季度任务制定与监督。3、外阜拓展工作计划的制定、执行与监督。4、建立客户资料档案、收集大客户信息。5、合理进行大客户部的预算控制。6、研究掌握大客户的需求，充分调动积极性。7、统计月度、季度、年度的业绩，并进行汇总及分析。8、制定部门人员的提成方案，每月制作人员的提成结算预案。第二章：大客户部组织架构总经理总监第三章：职务说明书大客户总监职位职责：1、负责部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作。2、对大客户部人员配置、人员结构合理性负责。3、负责大客户具体业务的决策工作，签订采购合同。4、制定大客户公关策略、外阜拓展策略及组织市场开发。5、拟定年度大客户销售计划。高级经理区域经理区域经理区域经理部门内勤6、负责健全部门组织架构，对部属执行分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成，树立专业团队意识。7、组织建立完整的客户档案，确保大客户人员离职后客户不丢失。8、定期向直接上级述职。9、向直接下属授权，布置工作。10、负责直属下级任用的提名。11、制定部门工作流程和规章制度，报批通过后实行12、制定直接下级职务说明，并界定下级的工作范围13、处理紧急突发事件。内勤职位职责：1、协助部门日常工作。2、负责档案管理包括留存客户信息和活动信息，建立电子档案，起草审核相关业务协议、通知、传真等文件，处理来往函件。3、负责搜集政府采购信息，制作投标文件，参与投标过程。4、负责向已合作的大客户进行后期维护。5、负责客户关系处理，个别事情的应变协调。大客户部区域经理岗位职责：1、根据大客户部门的目标，进行大客户的业务拓展工作。2、定期参加产品知识培训和销售工作有关的其他培训。3、每周总结自己工作进展情况，定期进行工作汇报总结。4、听从上级指示，执行上级...
