行政文员兼网络客服考核评分表（月度）序号考核项目权重目标值要求评分等级得分结果1销售额30%达到每月制定销售额2有效咨询率20%320%4响应时间20%5工作报告10%加权合计业绩考核3月4月5月6月7月8月9月10月11月业绩指标100%达成销售额30分达到80%以上20分不足80%0分达到85%达到85%20分达到75%以上10分75%以下0分400电话月度漏接不得多于5个（09:00-17:30）0个20分大于2个，小于5个10分≥5个0分对于主动询盘客户，要在半分钟内响应并回应，月度漏接不得多于5个0个20分≥2个，<5个10分≥5个0分每天每月每周按时完成工作数据报告完成目标值10分达到90%以下0分12月序号考核指标指标说明考核评分得分结果1客户第一2团队合作3拥抱变化4诚信5激情6敬业加权合计行为考核3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1级1分2级2分3级3分4级4分5级5分1级1分2级2分3级3分4级4分5级5分1级1分2级2分3级3分4级4分5级5分1级1分2级2分3级3分4级4分5级5分1级1分2级2分3级3分4级4分5级5分1级1分2级2分3级3分4级4分5级5分总分业绩考核得分×70%+行为考核得分=签字：考核人浮动奖金得分备注700≥77.550067~77.530060~66.510052.5~59.50<52.5评分表评分表月份得分月份得分172839410511612注:全年平均得分≥81分,年终时另行奖励壹仟元整。
