分类能力项初级讲师中级讲师高级讲师资深讲师1-知识与经验1、熟悉业务知识、相关专业知识及公司运作流程；2、在公司有1年以上工作经验。1、熟悉业务知识、扎实的专业知识及公司运作流程；2、担任初级讲师1年以上1、熟悉业务知识、扎实的专业知识及公司运作流程；2、担任基层管理者2年以上1、熟悉业务知识、扎实的专业知识及公司运作流程；2、担任高级讲师2年以上2-授课能力理解与倾听把握事情没有重大错误，在对方强调及反复沟通下，能了解对方的思想。能够抓住事物或别人思想的主要方面，疏漏较少。对事物或思想进行分析，能抓住问题的关键，能够比较清晰地把握别人的思想。对事物或思想进行全面、客观地分析，能够比较准确地把握别人的思想。语言表达口齿清楚，能够用口头方式通过一次或几次沟通基本表达意图。能够针对工作事项进行联系或相互简单的交流，表达清楚。能够主动与他人进行较清晰的思想交流，要点突出，思路清晰，让对方很快明白。能根据听众的情况，使用合适的语言和术语进行口头交流，分寸得当，逻辑性较强，用通俗易懂的方式表达专业信息，深入浅出，具有较强的说服力和影响力。应变能力面对突发情况能有保持镇定。事先会做好事情的预案，能解决已有先例的突发事项。事先会做周密的预案，面对学员挑战、现场突发情况，能够保持镇静，采用合理方法解决。对可能出现的各种因素做全面的考虑，能够把控事情发展朝着希望的方向；一旦出现特殊情况情况，能控制现场、解决问题，保证培训效果。3-开发能力结构化思维课程开发能抓住问题的关键，不清晰的把握思考与决策的方向与目的制作课程时能考虑到所有的因素，思考周全，课件开发体系有条理。能够系统地思考问题，抓住问题关键；在课程开发时，能合理安排关键与普通内容，也能考虑到正面与负面的因素。经常利用集体智慧启发自己的灵感；对各种方法的利弊有清晰的认识，能从错综复杂的情境中迅速找到解决问题的思路，并系统、有条理的在课件上呈现。判断与分析能把事情总结清楚。能简明地叙述，把事情总结清楚；能及时看到系统存在的表象问题。能从整体上把握重点，理清思路；能看到系统存在的深层次问题，能通过课程提出一些初步的解决方案。能把握因果关系，归纳出要点，总结出问题的实质；能看到产生问题的根源，能通过课程提出可行而较好的解决方案。信息获取具备简单的信息搜集方法，主动搜集与工作相关的信息，并进行初步的整理。能够多渠道、多角度的搜集与课程相关的信息，并进...
