前台来访接待工作流程前台接待主管前台接待专员客人各职能部门告知来访者情况开始配合①整理当天预约记录②确认与提醒访问事宜③来访登记④通知被访者来访客人等待⑤确认来访并告知相关事宜⑥引领会见⑦来访信息录入，记录汇总准备接待来访客人接待来访客人送走客户⑧存档结束审核预约客人来访接待工作流程说明任务概要预约客人来访接待工作管理节点控制相关说明①②通过电话等方式提醒相关同事，确认客人到访事宜③客人到访，礼貌相迎并让其填写《公司来访客人登记表》④确认客人身份及访问对象、事由，及时通知被访者，并安排客人等候⑤被访者确认来访后告知让客人等候及等候地点等事项⑥前台接待专员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见⑦送走客人后，前台接待专员将来访客人信息录入相关信息系统⑧当日来客访问信息的及时汇总，报办公室主任审核后存档各部门人员将预约客人情况知会前台，前台接待专员每日汇总当日预约记录，整理出当天已事先预约的来访者单位、职务、时间、事由、接待者前台来电转接流程前台接待专员外部单位人员各部门或员工范围内在单位不在范围外①听到电话铃响②拿起话筒接听③倾听来电事宜④处理接电⑤转接⑥告知情况⑦留言记录明确被访人在否拨通电话开始结束前台来电转接工作流程说明任务概要前台来电转接工作管理节点控制相关说明①前台接待专员听到电话铃声响起②③前台接待专员认真倾听对方来电事由④前台接待专员对自己职责范围内能够处理的事情直接回复对方⑤⑥⑦前台接待专员在电话铃响3声之内一定要拿起话筒接听，电话接通后，可说“您好，这里是XX公司”前台接待专员对自己职责范围外或直接找人的电话进行转接，若明确知道对方要找的人在办公室，则进行转接若前台接待专员明确知道对方要找的人不在办公室，则明确告知对方，并请对方留言或问明事由自己代为转告若对方同意留言或前台接待专员代为转告，则前台接待专员要记录清楚对方的单位、姓名、联系方式、要找的本公司人员、事由等，并跟对方确认无误后结束电话信函收发工作流程行政部经理前台接待专员各职能部门有无②登记③分信⑥寄信④拆信⑤回信结束是否有明确收信人①接收信函开始⑦登记信息审核接收审核信函收发工作流程说明任务概要信函收发工作管理节点控制相关说明①前台人员收到外部信函，根据信函的类型和日期整理、分类②③④前台人员对剩下的不能分发的信函，进行拆封⑤前台人员根据信函内容的要求及时进行回复拟稿⑥回复拟稿经过行政经理的...
