附件五：通用类岗位员工能力评估指标参考表定义12345678序号能力指标未达标2分以下待改进2－3分（含2分）达标3-3.5分（含3分）学习能力通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力；工作中总结经验教训的能力；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力具有初步的学习能力：基本掌握现有职业知识和行业知识，具有初步的学习意识。一般的学习能力：在专业知识和行业知识上，有时更新知识结构；在工作中不善于向他人学习；有时总结以前的经验教训较强的学习能力：在工作中，能够学习本岗位所需的专业知识，愿意并善于向他人学习，不断总结工作中的经验和教训创新能力思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力；改进工作方式和方法的能力初步意识到新方法：具有了解其他领域方法的初步意识，但未引进使用借用其它领域的方法：模仿其它领域的方法，引进新的观念或程序；在工作中偶尔有创新打破腐朽：建设性地促进不断进步，而不过于受当前问题的影响；在工作中不但有创新的思路，也有创新的工作方式或行动执行能力对于组织和上级安排的任务，用于承担，勤于思考，竭尽全力组织资源，及时、高效地完成使命的能力初步具有执行意识，但执行延迟，经常出现推脱或畏难现象，需要特别关注和帮助，执行力较弱执行力一般，偶尔有推脱或畏难现象，执行过程需要上级经常关注和帮助，执行效果一般执行力可满足岗位的要求，态度良好、积极，但缺乏独立思考和计划的能力，需要上级在方法上给予支持，执行效果较好沟通能力语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能力；通过说服改变对方行为的能力初步有沟通能力：能理解谈话内容，表达观点。沟通中以自我为中心符合岗位要求的沟通能力：谈话中基本能抓住要点；表达观点基本上简洁清晰；在沟通中常以自我为中心注意倾听，较强的沟通能力：能以开放真诚的方式准确地接收和传递信息；能够倾听他人的意见、观点服务意识关注客户、同事以及辖属单位的需求和利益，以追求客户、同事以及辖属单位的满意为组织工作的中心任务具有初步的服务意识：初步了解客户需求，基本解决客户问题基本的服务意识：追随客户（同事、辖属单位）的需要与咨询，有责任矫正客户服务的问题，迅速解决问题；要表现的有责任感解决潜在需求：了解客户（同事、辖属单位）业务；了解客户现实的与潜在的需要，提供与之相应的产品与服务QHSE能力1.展现有感领导能力，实现QHSE承诺（如：...
