1医院药房托管工作制度药房托管作为医改中的药改探索模式之一，是药品销售的新型平台，也是公司精耕细作扩大药品销售的有效手段，公司要发展，就应让多种药改探索模式服务于公司发展的大目标；扩大药品销售，抢占市场份额是企业营销的最基本手段，有鉴于此，公司特制定药房托管工作制度：一、公司各部门积极寻找目标医院，双方友好协商，达成意向并实施，最终签定《医院药房托管协议》。二、成立药房托管工作协调小组，设立药房托管协调办公室。医院药房托管工作协调小组是医院药房托管工作议事协调机构，由公司和医院的有关人员组成，其主要职责是负责医院日常药房托管工作的指导和综合协调。其职责：1.主要职责是负责医院药房托管指导和综合协调工作。2.协调、指导有关医院药房托管制度的研究、制定与完善。3.了解和掌握《医院药房托管协议》实施、落实情况，根据医院临床用药的需求，提出药房托管工作的指导性建议。4.审议并落实药房托管工作计划。5.协调、指导建立规范化药剂人员培训体系，提高药剂人员的服务质量和岗位技能；6.药房托管工作协调小组积极和医院方、公司方各成员单位联络沟通，了解医院临床用药结构的变化趋势和公司药品储备情况，保障临床用药的急时供应。7、协调落实与临床的信息沟通和交流，实现药学资源的共享。8、完成有关药房托管的其他工作任务。9、设立的药房托管协调办公室，地点在医院；公司方派遣常驻人员。三、药房托管工作流程（一）公司内部：1.招商招标中心负责牵头召集相关职能部门参与制定《托管医院用药目录》。2.招商招标中心获取院方e-mail或纸质药品采购计划，及时通知销售部门并组织公司内部相关部门落实。3.销售部门：接到托管医院采购计划后，及时落实品种供应，并向招商招标中心反馈计划执行情况，每次送货时间、送货件数、退货明细等信息。4.客户服务部：接到托管医院采购计划后，及时、足量开出，开票时涉及缺货、数量不足、近效期、相近规格等问题应事先征求招商招标中心意见，协调解决，并按要求填写缺货品种跟踪表【见附表（一）】，于一个工作日内报采购中心。5.采购中心：采购中心要服从医院品种需要，满足医院采购计划，保证货到公司仓库时限；满足不了医院药品采购计划需求的缺货品种要在两个工作日内及时组织补缺；招商招标中心应积极协助，逐渐扩大和稳定临床品种，并及时与院方协商调整供应困难的品种。6.补缺机制：积极拓展补货渠道，在规定的时间内补齐，人员紧张的情况下可适当增加补...
