物业公司员工培训办法第一章总则第一条培训目标。为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，提高技术水平，以奠定公司永续经营的基础，特制定本办法。第二条适用范围。本办法适用于公司本部及管理处的各类培训。第二章培训细则第三条员工素质要求。（1）反应迅速。面对客户的请求员工应该立即作出反应，并及时向他们报告解决的方法。（2）举止礼貌。员工在任何时候都应该注意自己的行为，友善礼貌。对员工行为要进行高度职业化的训练。（3）注重效益。员工应该具有节约成本的意识，并且努力提供卓有成效的服务，确保公司的效益。（4）讲究效率。员工应该有序地、区别轻重缓急地分配工作，利用资源。完成工作时要讲究时效。第四条培训分类。（1）入职培训：①新员工报到时由人力资源部进行入职培训，使新员工了解公司的基本情况、规章制度、经营理念、企业发展历史及发展前景、行业特点及发展前景、客户及产品特点等。②新进员工15人以上开办入职培训班；新进员工不足15人时，由培训员按入职培训要求进行基本情况介绍，然后由入职指引人对其工作进行指导。入职培训班一般不超过3个月即开班一次。③入职培训完毕均应进行考试，不合格者由培训员重新培训、补考，补考仍不及格者予以辞退。试用期日薪标准计算方案：试用期月薪标准÷当月日历天数。（2）公司内部组织的在职培训：①公司人力资源部每月30日前依据半年度培训计划制订公司总部下月月度培训计划，报人力资源部经理批准后下发至公司各部门。②分公司人力资源部每月30日前依据半年度培训计划制订本分公司下月月度培训计划，报分公司人力资源部负责人批准后下发至各部门。③各部门临时培训1需求可编入月度培训计划中，或在办公自动化系统中至少提前1天通知培训师及受训员工。④日常循环培训。为持续提升员工的专业技能，对应用性很强的部分专业课程可进行日常循环培训。具体培训课程及培训频率由人力资源部视需要而定，各部门按照要求执行。⑤建立网络员工培训系统，对员工进行科技知识和操作技能的培训。⑥引入网络系统，对员工实行动态管理，对各个岗位的指标进行量化考核。⑦引入和强化竞争机制，与时俱进，通过不断地培训和考核来实行优胜劣汰的竞争机制。⑧现代企业的竞争就是人才的竞争。物业管理公司必须致力于打造一批懂技术、会管理、善协调的复合型人才。（3）送外在职培训。以下情况报人力资源部审核，并提请公司总经理或分公司负责人批准后送外培训：①因公司内部师资欠...
