物业公司运营管理方案1物业公司运营管理方案此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！)物业公司运营管理方案2目录一）服务理念及发展目标二）管理机构、人员编制及薪资三）收费项目及标准报备四）开办测算及日常管理测算五）公司各部门岗位职责六）公司各项规章制度及员工考核标准七）公司各岗位工作内容八）员工服务礼仪及规范九）员工理论知识培训十）突发事件应急处理机制及处理程序十一）物业接管验收附件：业主临时规约物业公司运营管理方案3（一）服务理念及发展目标1.服务宗旨：全心全意全为您2.服务理念：真诚为基、理解为柱、沟通为梁3.质量方针：科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新4.服务准则：依法管理，业主至上，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务5．员工修养理念：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。每日学习，每日进步。将投诉做成惊喜。始终保持耐心，始终保持微笑。企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。6.发展目标企业不发展就是退步以金帝园项目为基础，以万科物业为样板，保证质量,练好内功，宣传自己，扩大影响，打造本地最好的物业服务企业，努力在本地承接多个物业项目，使我公司不断发展壮大，力争在三到五年内晋升成为物业公司运营管理方案4国家二级资质的物业服务企业二）人员编制及薪资人员配置职位名称配置人数项目经理1人客户服务中心主管1人客服人员、财务人员2人工程维修部主管1人工程维修人员2人公共秩序维护部主管1人公共秩序维护部人员6人环境绿化部主管1人保洁人员5人绿化人员1人共计21人人员薪资体系序号岗位工资标准备注1物业经理60002客服20003电工26004管道工2400物业公司运营管理方案55白班保安21006夜班保安15007室内保洁14008室外保洁1500三）物业收费项目及标准法律依据：国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》福建省《某某省物业服务收费管理实施办法》，并根据晋中本地的物业管理市场实际情况制定。序号项目类别计价单位标准备注1物业服务费住宅平米1.182物业服务费住改商平米3.003物业服务费商铺平方2.504水费居民立方3.00含二次加压5水费商铺立方7.306电费居民Kwh0.4877电费商铺Kwh1.338采暖费居民9采暖费商铺10电梯费0.35一层不收11垃圾处理费居民每户每年6012垃圾处理费商铺20平米以超20平米部分内：60元/月·户：0.3元/月·建筑平米15装修管理费平米6.00建筑面积16车位服务费月·个8017车位租赁费同...
