物业大堂岗位工作规程第一条目的。为确保各大厦（小区）大堂处于受控状态，保证业主、物业使用人平安出入，秩序井然，特制定本规程。确保进出人员、物品及环境处于监控状态，确保治安消防安全。第二条适用范围。各管理处大堂岗保卫执勤工作。第三条作业前准备。（1）按照相关要求，做好上岗执勤的准备工作和交接工作。（2）交接时检查对讲机是否可以正常使用。（3）向接班人员交待当值情况和需要注意的事项。第四条值班制度。（1）大堂岗护卫工作实行24小时值班制。（2）实行三班制，每班工作8小时。早班8：00～16：00，中班16：00～24：00，晚班24：00～次日8：00。（3）早、中、晚三班每星期依次轮换一次，每星期六为轮换日。第五条站立式服务。（1）服务时间（各管理处根据实际情况可作调整）：非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时，应起立站立服务。（2）站立姿势有立正、跨立两种。（3）站岗姿势要求：上身挺直，抬头挺胸，身体不准倾斜或靠在墙上。（4）站立位置（各管理处根据实际情况可作调整）：站立式服务时，以站立姿势站于办公桌前。（5）负责处理本岗位发生的事务，做好记录并及时向当班领导汇报。（6）遇到变天下雨等情况，负责及时通知消防中心在大堂内放置告示牌和放雨具的设备，并通知清洁部铺设防滑地毯。第六条来访登记（各管理处根据实际情况可作调整）。（1）业主、物业使用人、公司领导及员工进出本大厦不用登记。（2）当有业主、物业使用人出大堂时，应主动点头微笑，并用“您早”“您好”“早上好”等以示问候；当有业主、物业使用人进大堂时，应主动点头微笑，并用“您回来啦”“您下班啦”等话语表示迎接和问候。（3）对外来客人（包括业主、物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等）一律实行进、出大厦（小区）登记（或存、取）有效身份证件制度。（4）当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用：“先生（小姐），您好！请问您拜访哪位，住哪座、哪层”“请您出示身份证登记”“请您用对讲机与您的朋友联系一下”“对不起，让您等候了，谢谢合作，请上楼”“对不起，实行验证登记是我们的工作制度，请您谅解”等话语予以提示或表示歉意。（5）准予登记的有效证件，特指在有效期内的身份证、暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境出入证等。（6）认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。（7）来访客人必须说准所找业主、物业使用人的姓名...
