热力企业用户测温制度样本1、测温管理(1)客服中心制订测温计划，分公司依客服中心制定的测温计划制定分公司的测温计划，并主抓测温工作，确定测温户（重点是不热户），每月至少测温一次；(2)测温应填写“测温登记表”，并建立不热户档案；(3)将每月测温登记汇总表及测温分析报告报客服中心；(4)客服中心将进行分析汇总，并报总经理。(5)客服中心按测温记录组织机关人员进行抽查、回访。2、住宅温度标准在供热期内，未与阳台贯通的居室温度标准为：不低于18℃。安装采暖设施且未与阳台贯通的厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台，其温度标准为：不低于16℃。3、供热温度测量(1)测量时间为每天早8：00－晚21：00点，供热单位在约定的时间内为用户测温。(2)测量点选择在各房间中心位置（对角线中点）距地面1.5米的高度。(3)测温时要求关闭室内门窗，测温员入户15分钟后开始测温，测温时间不少于10分钟。(4)测温须填写测温记录表，测温结果由双方签字确认，或两份各存一份。用户对测温结果有异议，可在记录表上注明并可要求再次测量。但不得拒绝签字，否则视为温度达标。4、有下列情况之一，造成供热质量达不到规定标准的供热单位不承担责任：(1)用热人擅自改变居室结构和室内供热设施的；(2)室内装修和保温措施不当影响供热效果的；(3)停水、停电及其它自然灾害造成供热中断的；(4)热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间的；(5)室外气温低于零下11℃超出供热负荷及房屋保温设计标准的。
