供应商供应商质量管理质量管理课程主要内容•供应商管理的内容及4大标准•供应商全面质量管理•供应商选择和确定•体系对供应商管理的要求•供应商绩效评估•供应商交货期管理•质量成本推动质量改进•供应商过程与工序质量控制•供应商质量检验•供应商的质量控制手段•表格附件供应商管理的内容及4大标准开山之石供应商管理“管”什么？供应商管理的四大核心质量交期技术成本QTCD供应商七大考核标准交期技术质量质量成本服务财务/管理响应/灵活法规/环保七大考核标准供应商全面质量管理问题讨论:1.为什么要推动供应商实施TQM?2.您要求您的供应商实施TQM吗?3.如何判断供应商是否推动了TQM?4.如何评价您的供应商质量管理的水平高低?5.您认为您自己的公司实施TQM了吗?质量三要素客户数据流程持续改进质量哲学•QC是科学地测量过程状态的基本的方法，就像你的汽车表盘上的仪器：•QA则是过程和程序和参考与指南的集合；ISO9000是其中的一种，就像你车中的用户手册•QM才是操作的哲学。你如何驾车与程序或测量的关系并不大。什么是全面质量管理•全员–高层管理者还是普通办公职员或一线工人，都要参与质量改进活动•全过程–市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节•全面–产品质量、工作质量、工程质量和服务质量•方法–管理方法、数理统计、现代电子技术、通信技术全面质量管理的方法工具有哪些？1.顾客决定质量2.群体合作3.最上层主管投入4.持续地改善5.以过程为导向1.更好:提供更高质量和较少变异的产品/服务2.更快:从设计、开发、销售、到最终使用者之管道能更快速地反应3.更有弹性：能配合顾客之需求来调整产品质量和其它要求4.更少的成本：借着质量改善与消除浪费来降低成本全面质量管理之目的TQM制度之建立程序承诺保证质量成立专责组织推动实施检讨改进设计作业程序规划质量系统分析质量需求落实管理制度塑造质量文化提供系统教育培训,培养质量专业人才以TQM为基础之供应商管理系统发展模式供应商质量承诺保证成立专责组织推动实施检讨改进供应商质量管理建立供应商质量设计作业程序规划供应商质量管理系统分析供应商管理的质量需求落实供应商管理制度塑造质量文化提供系统教育培训,培养质量专业人才供应商质量需求分析步骤(1)客户需求分析(2)产品制造需求分析(3)供应商质量需求分析供应商输入原材料输出需求客户厂房＆设备流程制程信息＆指导书技能＆知识需求供应商质量需...
